警营里的别样“三八节”｜夏庄派出所辛慧：小岗大爱 耕耘小窗口办好“百家事”

半岛全媒体记者 王洪智 实习生 韩嘉怡 通讯员 林宁宁

春风化雨，润物无声。她立足三尺窗口，用辛勤付出诠释“小岗大爱”，用热心和耐心架起与百姓之间的“连心桥”，她就是青岛市公安局城阳分局夏庄派出所户籍民警——辛慧。一方窗口却联系着千家万户，工作繁复却容不得半点纰漏。作为新时代的青年民警，她视群众为亲人，用心、用情为群众办好事办实事，以实际行动书写着风雨无悔的最美“警”色。

锤炼真本领，做群众满意的“户籍通”

户籍工作是一项政策性、业务性、操作性都很强的公安管理工作。政策文件、规章制度如何执行，面临的新问题如何解决，都是接待群众的难点。而要想化解群众心中的疑虑，为他们解决问题，就必须娴熟地掌握户口政策。

2019年10月，辛慧开始担任夏庄派出所户籍民警。在工作中，辛慧一直用“户籍工作无小事”提醒自己，她认真学习钻研有关户政管理的法律法规和便民举措，不断提高自身业务素质，从刚开始对户籍业务的不熟练，一步步成长为群众眼里的“户籍通”。在户籍大厅，每天都能看到她忙碌的身影，有时是在大厅解答群众业务办理的难题，有时是在接听群众的咨询电话，有时是在电脑桌前梳理各种业务......一扇窗口一座城，万千窗口连民心。在落户高峰期，办事的群众增加了，辛慧为民服务的好作风却没有变，总是能给出一个满意的答复，来派出所办事的群众都知道，办理户籍找小辛准没错。

急群众所急，高效服务赢赞誉

“户籍窗口代表的不仅仅是个人，更是公安机关的形象，所以我们在工作中要礼貌待人，文明服务。”辛慧说道。在工作中遇到对政策不理解的群众，她会一遍一遍地解答疑问，并根据群众情况耐心细致地为他们办理业务；遇到有带着情绪办理业务的群众，她会热心真诚地高效办理，让群众高兴离开；有行动不便的老人，有孩子在大厅哭闹，她都及时靠上前。

2022年12月底，一名群众来到夏庄派出所户籍室，见他神情焦急，辛慧立即迎上前去。经了解，这名群众在夏庄街道买房，着急把户口从省外迁过来，因为疫情原因办理迁出的手续迟迟没法发给原户籍地派出所，没法办理户口迁出，办理不了落户。得知此情况后，辛慧迅速联系了原户籍地派出所并说明相关情况，把有关材料与对方确认对接，顺利地为群众办理了户口迁入。当新的户口本交到群众手里，群众感动得热泪盈眶，对辛慧竖起大拇指，称赞她的业务办理高效率、高质量。

巧解“落户难”，细微之处暖民心

2023年2月，夏庄派出所户籍室接到街道工作人员的来电，咨询一个8岁孩子的落户事宜。辛慧通过沟通了解到，这名8岁儿童出生时父亲信息不详，后来母亲去世，现在一直跟随姥姥生活。由于特殊的家庭原因，孩子出生后一直没办理出生医学证明，也没有申报户口，目前孩子出生医学证明已经办理，所以孩子姥姥想要申请孩子随自己落户。孩子的姥姥居住在夏庄街道，但户口在山东省菏泽市郓城县，因身体患病卧床，无法回老家为孩子办理落户。了解情况后，辛慧与同事们立即与菏泽市郓城县户籍派出所对接，协商通过网上办理的方式为孩子办理户口。经过与郓城县户籍地派出所的多次对接，在确认好孩子落户所需材料后，夏庄派出所户籍最终通过网上提交，经郓城县户籍地派出所审核，为孩子顺利办理了落户手续。之后，郓城县户籍地派出所将户口本寄到夏庄派出所，再由夏庄街道工作人员转交到了孩子手中。

户籍民警的一天，没有波澜壮阔的故事，有的只是默默无闻地苦干，但是辛慧却乐在其中，她说，“尽管有时候过程比较复杂，但是看到户口顺利办完，我心里就很开心。”从群众角度出发转变观念，增强服务意识，拓增服务方式，辛慧始终把“微笑多一点、话语暖一点、工作细一点、效率高一点”作为自己的工作标准，并付诸日常行动，让前来办理业务的群众感到暖心满意。

民生无小事，枝叶总关情。群众的每一件看似不起眼的“小事”，都是辛慧挂念在心头的“头等大事”。三年春华秋实，辛慧凭着一股韧劲、一颗初心、一份坚守，将最美的青春挥洒在方寸窗口，凭着对群众的满腔热忱，解民忧、纾民困、帮民急，用热爱和真诚践行着公安工作“全心全意为人民服务”的宗旨，诠释着新时代公安民警的赤子之心与光荣使命。