楼市维权帮办丨因操作不当消防栓跑水，保利中央公园业主家中被淹！一个多月了，啥时候给解决？

半岛全媒体记者 王瑜

近日，李沧保利中央公园南区业主李先生向半岛记者反映，因维修时操作不当，楼道内消防栓跑水，导致家中被淹，积水最多达到了10厘米，地板、家具被泡，电器也有损坏。李先生称，多户业主家都遭了殃，他家的损失最为严重。距离发生跑水已经过去1个多月，目前保利物业、维保单位和业主之间就赔偿问题未达到一致，事情仍未得到解决。

投诉

楼道内消防栓跑水，业主家被淹

“消防栓突然跑水，持续了大约半个小时，家里全被淹了。”家住李沧保利中央公园南区的业主李先生告诉记者，事情发生在11月1日，因为楼道内消防栓滴水，联系物业找人来维修，没想到在维修过程中消防栓跑水了。“水哗哗的全涌进家里，每个房间都进水了，积水最多的地方达到了10厘米，花了3个小时才清理干净。”李先生说，幸亏当时家里有人，不然后果不堪设想。

（业主家中被泡）

李先生告诉记者，据他了解，消防栓跑水，楼上多户业主家都有不同程度的损坏，因为离的最近，他家的损失最严重。“地板和所有的木质家具都被泡了，榻榻米的抽屉现在已经抽拉很困难了，冰箱坏了，换了一个零件，洗衣机也被泡了。”李先生称，事情发生1个多月了，还是没有解决。“维保单位一开始让我出损失金额，我找了之前定制家具和买家电的凭证，一共是20多万元，维保单位的人说太高了，后来就没有下文了。”

李先生称，物业的处理态度也让他很恼火。“我一直在找物业协商，上周约好见面，谁知道当天又联系不上了，物业是第一责任人，却和我说没有解决方案，让我直接去起诉。”李先生说，他的诉求很简单，就是把家中恢复原样。

回应

赔偿未达成一致，建议走司法程序

针对此事，保利物业祁经理表示消防栓跑水是因为维保人员在维修过程中操作不当，已经停止了向维保单位付款，要求积极配合业主解决。“物业肯定是有责任的，现在主要是赔偿金额未达成一致，最大的问题是对定损有异议。”祁经理称，这件事情还是建议业主走司法程序。

保利中央公园南区消防栓维保单位为青岛青信消防工程有限公司，负责人告诉记者责任确实在他们，但因为业主赔偿要求过高，这件事才至今没有解决，本周五将多方一起就赔偿事宜再进行沟通。

山东川佳律师事务所张宝清律师表示，因维保人员操作不当，进而引发业户家中进水受损，应当由引起险情发生的维保单位对此承担民事责任，包括修复或赔偿经济损失之责。物业对此有过错的，也应对此承担相应的民事责任。“建议争议各方共同协商解决，或由上级主管部门调解处理，协商未果的可以向人民法院起诉。”张律师说。

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