一场火灾，电梯停运、燃气停供，居民“草鸡”了！物业最新回应

文/图 半岛全媒体记者 王洪智

居民楼起火，电梯受损停运，高层居民出行不便；安全起见，住户家中燃气也暂停供应，这给住户生活带来不便。记者探访发现，该小区电梯被烧受损严重，供气单位也贴出通知，“待事故原因查明后择期恢复供气”。物业表示，多方人员召开会议，已经加急处理，待出结果后尽快解决电梯、燃气等问题。

楼上起火电梯停运，家中停气造成不便

“火灾发生一周了，因此导致的不少问题还没解决，楼上居民的生活非常不便，希望这些问题能够尽快得到解决。”12月28日，有市民拨打半岛热线96663反映，自己住在江西路漳州路交会口附近一小区，12月21日凌晨4时许，一居民楼4楼住户家中起火，所幸人员及时撤离。起火后，消防部门紧急行动，最终将大火扑灭，避免大火进一步蔓延。

据介绍，因为起火，楼道墙面被熏得发黑，有住户家中有很大的烟熏味，而且有下水管被烧坏。“为了安全起见，我们家中使用的燃气也被停了，直到现在没有恢复，做饭都没法做了。电是隔了一天通上的，但是电梯受火灾影响，无法正常使用，现在也处于停摆状态。我们这个单元有16层楼，没有电梯可用，我们上下楼只能靠双腿爬。”一居民介绍，楼上住着不少上班族，每天都要爬楼，年纪大的居民上下楼更是犯愁。

“事发当天晚上，我们都是住的酒店，本以为很快就能处理好，但是直到现在，电梯、燃气、楼道卫生等问题还没解决，有的个别住户家中用水都不方便。”一住户表示，他们也已经向相关部门反映，希望尽快解决这些难题。

电梯被烧受损严重，工作人员仍在清理

12月28日，记者来到事发小区走访。记者看到，4楼起火住户家中的窗户被烧破，楼下散落着黑色的灰尘。一楼的地面和楼梯上，仍有燃烧产生的灰尘和水，电梯门口被放置了围挡，提醒居民禁止进入。据一楼门口张贴的通知显示，因此前的火灾，相关范围内的天然气用户暂停管道用气。同时，供气单位提醒，停气时段请务必不要使用天然气，以免发生爆燃事故。

随后，记者又来到起火的四楼，看到楼道内被烟熏得发黑，起火住户防盗门已被封闭，禁止人员进入。四楼的电梯间全被熏黑，电梯按键被烧破，电梯门受损比较严重，两边的两个消火栓箱被烧破。楼道内有的墙面墙皮脱落，三楼电梯间不停地往下滴水，有人放了一个塑料盆接水。

在现场采访时，记者看到多位工人正在清理卫生。他们将楼道内的杂物清理，并且对熏黑的墙面等进行打磨，之后将散落的碎屑清理出去。一名工人表示，他们已经清理了三天，要想完全清理干净还需一定时间。

查明事故原因后解决，“已加急办理，应该快了”

对于居民的担忧，记者联系了小区物业海悦东林物业进行咨询。“电梯一时半会还确定不了要修还是要换，消防部门还没有给出最终的鉴定结果，在鉴定结果出来之前，我们任何人都不知道是什么情况，只有出了结果后我们才能出相应的对策。”工作人员表示，包括燃气恢复等所有的后续问题，都需要消防部门查清起火原因后解决。供气单位在居民楼内张贴的一张通知也写明，“待事故原因查明后择期恢复供气”。

“前两天，我们联合业委会、燃气公司、消防部门的人员召开会议。鉴于这座楼情况比较急，已经加急办理，应该快了，就这几天就出结果了。”物业工作人员表示，事发后，他们也一直在忙着处理，安排工作人员天天清理打扫，“全员都上了”。

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高层建筑火灾这样逃生

高层建筑内部发生火灾时，请及时通知相邻住户，拨打119报警，并选择正确方式迅速逃生。

无烟迅速逃生。开门前先触摸门锁，若温度不高，楼梯内无烟气，携带防烟面具或湿毛巾，迅速沿楼梯向下逃生，通过楼梯间时顺手关闭防火门。

浓烟退守待援。若门锁温度很高或开门有浓烟，应退守待援。用床单、衣服堵住门缝，泼水降温防烟。拨打“119”通报位置，卸下家中窗帘放在远离窗口位置，在阳台等显著位置发出求救信号。

有烟冷静应对。如果所处建筑有两部楼梯，应迅速通过另一部无烟楼梯向下逃生；如果所处建筑有单元楼梯通向楼顶平台或设有室外连廊，在确保出口畅通和没有浓烟的前提下，可通过这些部位从相邻单元的疏散楼梯逃生。逃生过程中应佩戴防烟面具或用湿毛巾捂住口鼻。