承诺阳台封窗遭减配 绿城业主想升级还要多花一万三

阳台封窗的窗户距离墙体有4到7厘米不等的缝隙。(来源：受访者)

信网1月15日讯（记者 赵彦阅）“买房时承诺给我们免费做价值1.9万的阳台封窗，而且还是三玻两腔的，现在怎么不作数了？”近日，市民孙女士向信网反映，绿城·桂语朝阳小区的阳台封窗严重减配，不仅封窗玻璃规格降低，而且窗户距离墙体还有4到7厘米不等的缝隙。在小区业主们的多次协调下，开发商青岛绿城华锦置业有限公司给出了两种解决方案，一个是在两年质保期内有问题可以维修，另一个则是加钱升级配置，要再多花1.3万元。对此，绿城方面认为，封窗为公司赠送，第三方来封，业主跟第三方签过协议，目前提出一些所谓升级类的属于非合理诉求。“目前处于第三方封窗施工过程，个别业主反应的质量问题，虽然是第三方施工的，绿城方面还是会全力促进。”

阳台封窗质量打折扣

2022年11月，孙女士在李沧区绿城·桂语朝阳小区购置了一套商品房，买房时置业顾问曾向她承诺，可以免费赠送她价值1.9万元的阳台封窗，并且封窗的规格还很高，为三玻两腔样式。2023年12月8日交房验收后，开发商对阳台进行了封窗，封好的阳台却让同小区的业主们“炸了锅”。“当时承诺的封窗标准是三玻两腔，现在变成了两玻一腔，不论是保温效果还是隔音效果都减了配。”在孙女士看来，不仅封窗玻璃的规格打了折扣，整个封窗的质量也是一言难尽。

“据我所知，开发商并没有对每一户业主的窗户尺寸进行测量，而是直接取了整栋楼的阳台窗户的最小值，这就导致我们几乎每一户的窗户都不是严丝合缝的，有的窗框距离墙体甚至出现了4到7厘米的空隙。”孙女士称，整个小区有300多户业主，起码有一半以上的业主都出现了这种情况，而对于这些有空隙的地方，开发商直接找人用白色的泡沫胶打胶封闭，现在不仅影响美观，而且还有很大的安全隐患。

对于这些有空隙的地方，开发商直接找人用白色的泡沫胶打胶封闭。(来源：受访者)

绿城认为业主诉求不合理

“不论怎么看，这封窗都值不上1.9万，我们就去找了绿城的领导，但是绿城领导说让我们拿出证据证明封窗是三玻两腔和价值1.9万。”孙女士告诉信网，小区里能有100多户业主都是在买房的时候被置业顾问告知可以赠送价值1.9万元的封窗，当时也签订了封窗协议，只不过协议是个格式合同，没有细节上的具体规定，也没有盖章，签上字后就被置业顾问拿走了，现在都没给业主们。如今，手头上唯一的证据，就是买房时跟置业顾问的聊天记录。

孙女士告诉信网，在业主们的多次协调下，开发商青岛绿城华锦置业有限公司给出了两种解决方案，一个是封窗目前还在两年的质保期内，有问题可以维修，另一个则是可以加钱升级配置，要另外多花1.3万元。“我们都不满意这个解决方案，现在的封窗没有达到卖房时的承诺，我们不可能再多花钱升级，而且质保期就两年，过了这两年有问题的话我们再找谁去负责呢？”

对此，开发商青岛绿城华锦置业有限公司的工作人员表示，封窗为公司赠送，第三方来封，销售阶段样板间既已展示了样式和材质，应该还有公证处的公证，业主跟第三方签过协议，目前提出一些所谓升级类的属于非合理诉求。“目前处于第三方封窗施工过程，个别业主反应的质量问题，虽然是第三方施工的，绿城方面还是会全力促进。”

律师：“空白协议”违背诚实守信原则

信网联系了青岛市住房和城乡建设局，工作人员表示，该项目图纸上阳台部分为敞开式，并不是封闭式的，“我们负责竣工验收等相关事宜，此事属于业主和开发商之间的合同行为，建议业主通过法律途径解决问题。”

山东齐岳律师事务所的江永金律师评析，开发商给业主签订“空白协议”的行为违背了诚实守信原则，虽然业主们签订的封窗协议为“空白协议”，但是手头上掌握的聊天记录等文字材料依然具有法律效力，可作为有利证据，业主可以通过法律途维护自身权益。同时，江律师提醒市民，在签订合同时候，需要对合同内的相关事项都协商一致的情况下再签字确认，并一式两份，各自保留。