不升级就给断网？用户：长城宽带断网四五天后莫名恢复

半岛网3月21日讯 近日，半岛网(0532-80889235)以《青岛长城宽带未到期断网遭质疑 服务商：已给用户恢复联网》为题，作了报道引起社会关注。市民白先生向半岛网反映，他接到了青岛长城宽带电话，被强行断网催费升级。面对长城宽带的无理要求，白先生当即拒绝，事后四五天网络又恢复正常。青岛长城宽带曾违规操作被主管部门处罚，然而，青岛长城宽带至今没有做实质性改变。

3月17日，市民白先生向半岛网反映，他也遭遇了长城宽带强行断网的情况。他告诉半岛网记者，去年10月续交了580元办理的100M/30个月长城宽带套餐服务，到2026年4月11日才到期。使用了没几个月，前天就被长城宽带强行断网了。白先生向长城宽带工作人员了解情况，被告知”因政府规定需要升级光纤，如果用户不升级网络，长城宽带就给断网。”“如果政府规定必须升级，这个单我可以买，如果是长城宽带找的借口让用户再交费，我觉得不合理。”白先生说道，“现在已经断网两天了，如果想联网还得再交钱。”

3月17日白先生再次接到长城宽带的电话，被对方催问升不升级，不升级只能断网。白先生问及为何要改用光纤上网？得到长城宽带工作人员的说法是“网线被剪断了，要升级改用光纤。”对于长城宽带的说法，白先生表示不可信。白先生表示想退网，要求退费，遭到对方拒绝。

对于白先生反映的情况，半岛网记者向长城宽带落实，根据白先生提供的长城宽带办公电话，记者多次拨打始终无人接听状态。

3月20日半岛网记者再次致电白先生了解情况，白先生告诉记者，现在网络又给恢复了。“长城宽带就是让我升级，我不同意，网络被断了四五天，现在又突然恢复了。”对于长城宽带的操作让白先生有些犯懵。

对于白先生的遭遇，半岛网记者向青岛市通信管理局反映情况。市通信管理局工作人员表示，将会向长城宽带核实情况，看是外围原因还是长城宽带系统出了问题引起的。

半岛网记者整理发现，长城宽带网络服务有限公司青岛分公司曾因“在合约未到期情况下中断网络接入，要求用户续费开通、重要系统割接不报备”等问题被处罚。2023年1月6日山东省通信管理局对其下达了处罚书，罚款50000元。

行政处罚决定书显示，长城宽带青岛分公司在经营中存在以下问题：公司自2020年起在省内除青岛市区以外区域未做好善后工作即退出经营，违反《中华人民共和国电信条例》;2022年，公司在进行可能影响电信服务的重要系统割接未向用户进行告知，未向通信管理局报备；2022年3月以来，该公司又以系统割接导致数据有误为由，在合约未到期情况下中断网络接入，要求用户续费开通，违反《中华人民共和国电信条例》规定，且未按《责令改正通知书》要求完成改正。

该处罚虽然已经过去两个多月，但长城宽带青岛分公司并未重视，依然存在对用户在合约未到期情况下中断网络接入，要求用户续费开通的现象存在。