青岛税务：新年新“枫桥” 税企心连心

半岛网2月2日讯（记者 李京媛）“真是太感谢税务部门的同志们了，这么冷的天跑好几十里路来上门辅导，让我们足不出户就解决了大问题。”在送别即墨税务干部时，华美泰机械有限公司财务负责人刘先生夸赞道。近年来，即墨区税务局为进一步提升税费服务质效，不断强化服务理念，优化税收服务举措，充分释放税惠政策红利，为市场主体高质量发展保驾护航。

倾心解民忧 双向奔赴获锦旗

“我这个二手房过户太复杂了，现在又着急过户，如果没有你们真的不知道怎么办了！”韩先生激动地说。近日，即墨区税务局办税服务厅收到纳税人韩先生赠送的锦旗，上面印有“尽职尽责暖人心，办事认真效率高”字样，借以表达对即墨区税务局工作人员的诚挚感谢。

据了解，纳税人韩先生到市民服务中心办理二手房过户业务时，因该套房屋由住宅、仓储、车库三部分组成，业务较为复杂，眼看着到了中午下班时间，韩先生不由着急起来。工作人员耐心安抚纳税人，主动利用午休时间，为纳税人提供延时服务，帮助纳税人尽快办结了涉税业务。

这是即墨区税务局运用新时代“枫桥经验”，将矛盾消解于未然，将风险化解于无形，切实提高矛盾和风险的预防和化解能力，为群众解决急难愁盼问题的一个缩影。

即墨区税务局坚持和发展新时代“枫桥经验”，把“非常满意”作为工作目标，最大限度地把矛盾纠纷防范在源头、化解在萌芽、解决在前端。全力打造为群众办实事、解难题的税费服务前沿阵地。

政策送上门 服务升级暖人心

“我们有监测报告，但是报告内容太专业了看不懂，环保税到底怎么计算啊？”青岛华美泰机械有限公司财务负责人刘先生咨询问道。近日，即墨区税务局对辖区内环保税重点纳税人进行上门送政策服务，根据纳税人所属的不同行业、生产工艺、除尘方式进行分别解答。工作人员了解到刘先生的诉求后，仔细翻看其监测报告，为纳税人讲解了如何根据排放速率、标杆流量计算污染物排放量，一针见血的指出了环保税申报的最根本问题“废弃排放量”的计算。刘先生恍然大悟道“原来是这样，税务人员不仅懂税务知识还得懂环保知识和化学知识呢！”即墨区税务局秉持“要想给纳税人一杯水，自身就要有一碗水”的理念，一直深耕税收知识的学习。

手把手指导 征纳互动更和谐

1月24日，青岛鑫磊昌源新型建材有限公司财务负责人王先生来到即墨区税务局大信税务所，焦急说道：“我们2023年四季度的环保税申报错误，在电子税务局找不到更正界面可怎么办啊？”工作人员在听取纳税人诉求后，迅速打开外网电脑帮助纳税人登陆电子税务局查看，经查询纳税人环保税申报时计算方式错误填写为“监测机构”，应更正为“产排污系数”，并耐心的向纳税人讲解了产排污系数的查找方式，指导在电子税务局一步步进行税源信息采集、计算表填写、减免税表填写，一举解决了困扰纳税人许久的操作问题。经过一小时的手把手指导，王先生激动的说“这下子我终于知道环保税怎么申报、怎么计算了，你们的税务服务很细致，以后我都可以指导我的会计朋友申报了。”

近年来即墨区税务局聚焦纳税人缴费人所需所想所盼，坚持把纳税人缴费人满意作为新时代“枫桥式”税务所建设规划的前提，积极做到解诉求、疏堵点、送帮扶。