吃烤肉蹦出火星,5岁女童脸上被烫伤

2024-02-20 21:24 大众报业·半岛新闻阅读 (31291) 扫描到手机

半岛全媒体首席记者 孙桂东 实习生 鲍凯旭

本来一家人开开心心去吃烤肉,结果飞溅的油星直接飞到女童的脸上,并且烫出了一个伤疤……2月16日,市民王女士(化名)就遇到了这样一件糟心事。她们一家人到城阳区一家烤肉店吃饭,女儿被烫伤以后,大声呼叫了好几次工作人员才过来处理。王女士说,自从去完医院后,现在对方一直没有人联系自己,也没有人出来道歉。而孩子有可能留下伤疤,对于店方这样的处理态度没有办法接受。

事发:

服务员倒水热油飞溅,5岁女孩被烫伤额头

“现在孩子都有心理阴影,再也不敢去烤肉店了,”王女士说,他们是2月16日去城阳靖城路上的一家叫做缸桶屋的烤肉店吃饭。

吃饭的过程中,服务员往槽里倒水,过了一会就发生了意外。油水掉到碳火上直接飞溅出来,正好飞到了5岁女儿的额头上,当时孩子就哇哇大哭起来。

“当时一下子就慌了,赶紧喊服务员过来”,王女士说,过了一会,厨师长过来询问是否系客人自助烤肉。

王女士说,炭火、水都是服务员弄好的,他们只是在上面正常烤肉,对方刚开始试图推卸责任。后来,有服务员说先去医院检查,后续相关负责人会过来协商解决。

视频截图

“最令人气愤的直到现在也没有人出来说道歉,”王女士说,出现这样的意外以后,服务员没有第一时间处理,从医院回来以后也没有店员或者负责人过来协商解决。他们也承认是自己的问题,但后续的处理就一直这么拖着。

回应:

承认有责任,赔偿金额未达成一致

2月19日,记者采访了该店的负责人刘经理。刘经理说,事情发生以后,他们就跟着孩子一起去医院进行了处理。整个救治过程中,医药费都是他们负责的。

对于发生的意外,他们并不否认自己的责任。而且,视频监控也没有丢失。发生这个问题以后,他们也跟孩子的父母进行了协商。只不过,双方对于后续的赔偿金额没有达成一致。

刘经理表示,医生的意见是可能会留下伤疤,但并没有给出一个肯定的结论。后续会出现怎么样的问题,这会没有办法预测。他们根据目前的情况,认为赔偿2000元就是比较合理,但当事人并不接受。

目前,他们建议当事人走法律途径,所有的赔偿根据法律规定的来。

■律师说法

记者就此采访了山东川佳律师事务所张宝清律师。张宝清律师介绍,根据《消费者权益保护法》的规定,消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有知情权、自主选择权、公平交易权以及依法获得赔偿权。本案消费者在就餐时导致受伤害,经营者应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入等损失。“消费者与经营者在消费过程中发生纠纷的,双方可以协商解决,也可以依法向市场监管部门举报,或依法向人民法院起诉要求赔偿”,张宝清律师说。