3·15曝光台 | 搞完促销突然要闭店，乐旋乒乓球和达中心城店“闪”了众家长

半岛全媒体记者 黄雯平

“去年双十一还在轰轰烈烈搞促销，可没想到突然就要关门了。”2月22日，市民曲女士通过半岛消费维权热线80889311反映，她给孩子在青岛乐旋乒乓球和达中心城店购买了6000多元的乒乓球培训课程，不料店要关停，负责人联系不上，退款也不知道该找谁，让她倍感无奈。

青岛乐旋乒乓球和达中心城店内空荡荡的培训教室

半岛全媒体记者了解到，曲女士的遭遇并非个例，乐旋乒乓球在本市还有多家网点，其中同安路店、大拇指广场店等也相继关门，多名家长同样面临退费难的问题。目前，消费者们已通过多种渠道向市场监管等部门进行了反映。

搞完促销，店就突然要关停

“我们从2021年开始就在这家店学乒乓球，除了生病外，孩子几乎每周都去上一节课，怎么也没想到会突然关门。”曲女士介绍，2021年第一次花费7880元，购买了80节课。2022年双十一期间，她又再次续费6660元。

到了去年双十一期间，这家店继续搞大型促销活动，吸引不少家长前去购买乒乓球培训课程，“优惠力度很大，花费1111元可以购买价值2680元的课程包。”曲女士说，由于之前存的课多，去年双十一她就没再进一步续费。

“这次活动搞得时间很长，优惠下来，一节课也就100多块钱，确实很实惠。”曲女士说，可没想到的是，2月20日和达中心城店王教练告诉她，青岛乐旋乒乓球和达中心城店要闭店了，目前没有人接管这家店。这让曲女士犯了难，自己交了那么多课时费，该去找谁退呢？

2月23日，记者来到乐旋乒乓球和达中心城店了解情况。记者看到，这家店里摆放着几个球桌，还有几名学生在这里打乒乓球。现场一名教练对记者说：“乐旋和达中心城店到3月份房租就到期了，负责人也找不到，所以下个月就闭店了。我教的几名学生还有几节课没上完，我想着可以在闭店前给他们上完课。”这位教练称。

维权人员众多

曲女士的遭遇并非个例，据了解目前这家店的学员大约有200多人。曲女士表示，目前家长们找不到负责人，给负责人打电话也不接。“真不知道该怎么办了，这些钱难道真的要打水漂了吗？”曲女士感觉非常无奈。

多家“乐旋”网点闭店，消费者维权难

乐旋乒乓球在本市有多家网点，不少消费者还反映，同安路店、大拇指广场店等也相继关门，多名家长同样面临退费难的问题。一位家长刘女士表示，2021年开始，她给孩子在同安路店报名参加乒乓球培训，“第一次交了4000多元，第二年年底又续了6680元。”刘女士称，中间这家店又装修，所以第二次续的费用还没开始用，这家店就闭店了。“去年10月同安路店闭店的时候，还可以安排到大拇指店继续上课，可前几天大拇指店也闭店了，别说退费了，现在连人都找不着了。”刘女士无奈地说。

“我一次性交了7680元的课时费，目前仅上了8节课，还有59节课没上，现在也是找不着人退费。”纪女士表示。

半岛全媒体记者采访中经查询发现，自2023年起，全国多个城市都出现了乐旋乒乓突然闭店的情况。此前，青岛的乐旋乒乓球万达CBD店、科技街的家家悦店闭店后，不少消费者也向媒体进行了反映。针对这些问题，崂山区市场监督管理局工作人员也向媒体表示，目前青岛乐旋体育有限公司已处于锁定状态，公司负责人孙先生正在帮助家长协商退费与课程承接的事宜。

期间，曲女士向记者提供了这位孙姓负责人的联系方式。记者也拨打该电话了解情况，但一直处于无人接听的状态。

提醒：

选择短期付款方式

不要一次性缴费超过5000元

自“双减”政策出台之后，学科类教育培训机构得到了有效规范，但素质教育培训机构爆雷的不在少数。为此，2022年3月，教育部、国家发展改革委、市场监管总局就已联合发布《关于规范非学科类校外培训的公告》(以下简称《公告》)，公告指出，面向中小学生的培训不得使用培训贷方式缴纳培训费用。不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用。2022年12月底，教育部再发布《关于规范面向中小学生的非学科类校外培训的意见》（下称《意见》），新增了一次性收费不得超过5000元的规定，防止一次性收费过多增加资金风险和家长负担，进一步明确了关于培训机构的收费时长或金额。

但记者调查中发现，许多机构在实际运营过程中并没有实施“三个月”“60课时”和“5000元”这三个红线标准，家长们退费维权难的案例，并不在少数。

对此，相关业内人士也提醒广大的消费者应该提高意识，尽量选择短期付款方式，拒绝培训机构一次性收取超过3个月或者60课时的费用，拒绝一次性缴纳总额超过5000元的费用。同时，拒绝“培训贷”，防止落入消费陷阱。