会员储值卡还没用完 青岛沐清汤泉绿城店却突然关停

2024-04-02 09:01 信网阅读 (666869) 扫描到手机

关停公告(来源:当事人)

信网4月2日讯(记者 顾青青)3月27日,一则沐清汤泉(绿城店)的关停公告,引发了岛城市民的关注。公告显示,这家近十年的老牌汤泉门店,因面临合同重新签订及店面升级改造等事宜于3月28日关停。据办理储值的会员们反映,根据公告安排,会员们虽可至其他门店消费,但优惠力度却和绿城店不一样。此外,会员们对其他门店距离偏远也颇有微词,要求沐清汤泉退卡。

沐清汤泉绿城店突然关停

信网看到,这则沐清汤泉(绿城店)的关停公告发布于3月27日下午17时,而公告关停的时间是3月28日。“昨天通知,今天关门。充值的亏又让我赶上了。”有市民表示,沐清汤泉(绿城店)离家近,储值有门票优惠和赠票,她就在该店储值了5000元,“但没想到没用几次,店就关了。”

与这名市民一样储值的会员还有不少。有的会员储值卡剩余1万多元,有的则剩千余元。对于沐清汤泉突然关停的通知,储值会员们除了惊诧以外还有愤怒。会员们表示,按照公告中会员储值卡的善后处理,虽然会员们可携卡去其他多家门店使用,但实际上这些门店里像沐清汤泉(绿城店)一样,含洗浴汗蒸等综合功能性的洗浴门店,只有位于崂山的沐清SPA酒店,其余的门店都属于按摩spa店。

此外,会员们表示,按照此前他们在沐清汤泉(绿城店)的储值优惠,单次门票均价在19.9元/次、29.9元/次、39.9元/次,但这个原店的优惠却不能在崂山的沐清SPA酒店使用。“我咨询过崂山店,绿城店的会员去崂山店只能按照会员优惠后69元/次的价格,这个价格还不如某些平台的团购价格。”

会员要求退储值卡余额

不复存在的优惠价格,毫无预警的关停闭店,让沐清汤泉(绿城店)的会员们有些愤怒。考虑到后续消费无论从距离还是价格都不如意,办理沐清汤泉(绿城店)储值卡的部分会员们要求退卡退费。

正如会员们反映的情况一致,信网在沐清汤泉公告上看到,沐清汤泉(绿城店)关停后,会员们可至沐青SPA酒店(崂山店)、沐云乐客城店、沐云春城路店、沐云口水街店继续消费体验。而这四家店中,只有沐清SPA酒店(崂山店)与沐清汤泉(绿城店)洗浴设施与服务内容相同,其余三家属于消费偏高的按摩足疗店。沐清SPA酒店(崂山店)表示,由于门店老板不一样,绿城店的储值会员只能按照会员价69元/次收费。但信网在查询营业执照时,发现两家店的法定代表人实际为一人。

会员可退费

根据公告预留的电话,信网联系到沐清汤泉(绿城店)。接电工作人员表示,关停闭店是由于合同到期,且店面多年未装修,考虑到客户体验感,门店决定在续约后重新装修。不过什么时候装修,是否能够如约续约重新开业,工作人员也不清楚。

而针对储值卡会员们反馈,其他消费门店距离远、消费高、优惠少的情况,工作人员表示,沐清SPA酒店崂山店属于后期重新开业的新店,因设施、环境更完备,门票一直高于绿城店。按照会员价,69元/次的价格已经低于多团购平台的价格。“目前我们正在整理储值卡会员信息,会员们如果不想换店消费,想退费可以致电。不过按照以往退费的经验,退费可能要将赠送的金额一并扣除。”

赠送优惠应按比例折算

信网查询以往储值卡退费判决案例发现,日常生活中商家为了吸引消费者多充值,往往会赠送一定金额。但实际上,这种赠送并非无偿行为,而是基于消费者已充值且将要消费而做出,因此赠送金额实际上已涵盖在消费者已购买的额度中。

北京京师(青岛)律师事务所的车秋峰律师认为,为了维护消费者的合法权益,若双方未对消费顺序进行约定,在计算消费者实际消费的金额时,应遵循公平原则,充值本金和赠送金额应该等比例消费和退款。“若储值商家未按照优惠比例进行折算退费,消费者可以维权。”