青岛税务：感谢锦旗乘“枫”至 尽显“枫桥”税务情

半岛网4月28日讯（记者 李京媛）2023年12月，青岛市即墨区税务局第一税务所(办税服务厅)获评青岛市税务系统第一批“枫桥式”税务所。在这一荣誉激励下，全所同志守正创新、强基固本，继续深入践行“枫桥经验”，努力实现“小事不出厅、大事不出局、矛盾不上交、服务不缺位”。2024年以来，第一税务所（办税服务厅）共收到纳税人感谢信1封、政务热线等电话表扬12通，锦旗表扬3面。

用心用情 为重点企业发展保驾护航

“在税务局工作人员身上，我司看到了税务局以人为本的执法理念、全心全意为纳税人服务的精神、高效廉洁的工作作风......”一汽解放青岛汽车有限公司在感谢信中写道。

一汽解放青岛汽车有限公司是推动即墨区汽车产业高质量发展的企业，为即墨发展注入了新动能。但自《机动车发票使用办法》实施以来，一汽解放青岛汽车有限公司在合格证流转、机动车购销台账、工信部票证关联等方面时常出现业务问题，第一税务所(办税服务厅)高度重视，指派专人负责对接，工作人员认真负责、积极协调、耐心辅导，帮助企业解决业务难题，高效完成业务办理，助力企业顺利发展，赢得企业充分认可。

高效规范 做纳税人缴费人的贴心人

“工作人员办事高效、规范、热情，真正做到了全心全意为纳税人服务，使我深受感动！”纳税人徐先生说。

徐先生4月份到即墨区税务局办税服务厅办理二手房过户手续时，因对税费计税依据存在异议，情绪激动；加之临近下午下班时间，担心无法当天拿证，十分焦急。工作人员耐心安抚徐先生，向徐先生解释相关政策，使徐先生充分理解计税依据，内心疑虑尽消。工作人员及时为徐先生提供延时服务并快速核税，帮助徐先生当天顺利办完房屋过户手续。

近日，徐先生将印有“高效规范办实事 热心贴心为百姓”的锦旗送到了工作人员手中，以这份沉甸甸的感谢表达对第一税务所工作的认可。

“五心”服务 让纳税人缴费人速享优质服务

“感谢工作人员细致、专业、耐心，帮我顺利办完股权转让业务”；“税务工作人员服务态度好、语气温柔、有耐心、负责任，我要表扬她”；“我要表扬你们税务窗口的两位工作人员，她们的服务非常贴心，我很满意”......表扬、感谢的电话通过12366、12345、政务服务热线等渠道纷至沓来，成为第一税务所全心全意服务纳税人缴费人的缩影。第一税务所以“我为纳税人缴费人办实事”为契机，以“耐心、贴心、细心、关心、热心”的“五心”服务为抓手，尽最大可能提供绿色通道、延时服务、办税辅导，而这些表扬凝聚着一份真情，承载着纳税人缴费人对税务工作的肯定和支持。

即墨区税务局第一税务所(办税服务厅)将持续践行新时代“枫桥经验”，聚焦纳税人缴费人急难愁盼，持续开展“我为纳税人缴费人办实事”活动，不断优化纳税服务举措，把小事办实，服务好老百姓，服务好经济社会发展大局。