半岛独家丨阳光香蜜湖来了新管家！前期物业撤离，此前已交出公共收益101万

半岛全媒体首席记者 陈邵华

“感谢半岛都市报两年来的持续关注，我们小区明天就要换新物业啦！”5月30日，李沧区阳光香蜜湖小区业委会主任万先生向记者发来信息，介绍了最新进展。记者进一步采访了解到，在半岛全媒体的关注下，李沧区兴华路街道办等相关部门全力推进，阳光香蜜湖小区通过召开业主大会重新选聘了新物业。5月31日上午，新物业正式进场服务。另据了解，此前，该小区前期物业已向业委会共管资金账户打入公共收益101万元。下一步，阳光香蜜湖小区业委会计划向全体业主按照每户400元的标准发放公共收益。

阳光香蜜湖小区

>>>现场

来了新物业，小区静悄悄

5月31日上午10时30分，记者赶到位于李沧区兴国路上的阳光香蜜湖小区看到，新物业入驻仪式刚刚结束，小区门口还聚集着不少闻讯赶来开展促销活动的商家。记者看到，入口处悬挂着多条印有“阳光香蜜湖全体业主欢迎四川嘉宝入驻共建美好家园”字样的横幅。“听说新物业派了40多人进驻小区服务，比原物业增加了不少人手。”一位小区业主说。

当天上午，记者转了一圈发现，虽然迎来了新管家，但整个小区看上去“波澜不惊”。记者随机采访了一位步履匆匆的老人，她表示自己前不久刚来到小区居住，对眼下更换物业等事情并不是太清楚。“我们小区业主大多数是上班族，因为今天是工作日，大家都上班去了，所以看上去跟往常一样。”业委会负责人万先生介绍，在业委会成员中，也仅有他一人有时间参加进驻仪式。

阳光香蜜湖小区挂出欢迎新物业入驻的横幅。

万先生说，此次新物业选聘工作，得到了李沧区兴华路街道办事处和东昌社区居委会的大力支持。在新物业入驻仪式现场，街道办和社区居委会相关工作人员也赶来进行见证和指导。“我们业委会非常有信心积极配合新物业公司管理好小区、服务好业主，让这片共同的家园变得更加舒适、宜居。”万先生说。据他介绍，从6月1日起，新物业正式提供服务，从当天起，业主们的物业费将交给新物业。“目前，前期物业还有部分人员留在小区，主要是为了收取之前的物业费。”

“新物业从5月31日入驻，虽然到今天只有三天时间，但是这个周末，安保人员全天都在岗。”6月2日下午，业主方女士在电话中告诉记者，她注意到，新物业保安都是年轻人。当天，她就单元门门口路面、路灯维修及墙面瓷砖更换等问题向物业相关负责人提出诉求，对方表示，从6月3日开始，有些能解决的先解决。对业主提出的所有合理建议，都会积极开展工作。“作为业主，我们的诉求很简单，就是希望物业能把小区楼道的垃圾全部清理出去，把小区绿化提升起来。”她说。

新物业入驻仪式现场

>>>讲述

几经波折，终于峰回路转

5月31日，在阳光香蜜湖小区业委会办公室，谈起与前期物业之间的种种纠纷，业委会负责人万先生不禁感慨万千。“历时近两年，经历了重重波折，如今小区终于恢复平静。”

阳光香蜜湖小区共有1300多户业主，自2012年底入住后，一直是前期物业在服务。自小区成立业委会以来，公共收益账单不透明等问题成为业主们关注的焦点。针对这些问题，业委会多次与前期物业方面进行交涉。此后，因该小区30多部电梯带病运行，市场监管部门迅速介入调查，并向前期物业下达了整改指令。

随着问题越来越多，一些业主渐渐产生了“炒”物业的念头。2022年8月，李沧区阳光香蜜湖小区举行第三次业主大会，经过900多户业主投票表决，反对续聘现有物业，同意授权业委会招标选聘新物业，并同意对小区公共收益按每户400元标准进行发放。然而，时隔不久，街道办事处分别向该小区业委会下达暂停通知和责令整改通知，要求立即中止公示结果执行工作。

街道办下发的“责令整改通知”在小区很快掀起了波澜。事后，业委会与街道办对簿公堂。经法院审理，最终业委会被驳回了诉讼请求。另一边，一位业主则将业委会起诉至法院，请求判令撤销业委会依据第二次、第三次业主大会所作出的所有决定、结果和公示。最终，法院经审理，依法驳回了该业主的诉讼请求。

万先生介绍，去年底，随着上述官司相继尘埃落定，兴华路街道办及时回应广大业主相关诉求，积极指导业委会重新筹备召开业主大会，加快推动开展新物业选聘等工作。今年4月，在街道办和社区的监督和指导下，阳光香蜜湖小区召开第五次业主大会。经全体业主投票，四川嘉宝生活服务集团股份有限公司中标，合同期限为3年。

业委会负责人万先生向记者介绍小区情况。

>>>进展

前期物业转来百万收益

阳光香蜜湖小区有300多个车位、50部电梯，每年可产生可观的公共收益。万先生介绍，业委会自成立以来，曾多次就公共收益账单问题与前期物业进行交涉，但双方存在较大的分歧，迟迟未取得有效进展。

万先生告诉记者，此前，前期物业提供了一份公共收益收支结存情况表，上面显示2012年至2021年10月底，小区公共收益一共剩余51万。其中，2012年底至2017年底的五年里，小区的公共收益结余只有12万余元，但具体收支明细并不清楚。为弄清真相，业委会曾提出要求查看账户信息和银行流水，但并未得到物业方面的积极回应。也正是在背景下，业委会提出了向全体业主发放公共收益的方案。“这笔钱放在物业手里，业主们不放心。”

万先生说，去年，随着青岛市出台《青岛市业主共有资金银行结算账户管理工作指导规则（试行）》，为小区规范管理公共收益提供了有力依据。今年4月，在街道办等部门的大力支持下，阳光香蜜湖小区业委会成功申请办理了业主共有资金银行账户。“5月24日，在多方协调下，前期物业将101万公共收益打入业主共有资金银行账户，加上此前业委会代收的小区配套网点租金，目前公共收益已达110多万元。”

万先生表示，如今，公共收益终于追回来了，下一步准备尽快向全体业主发放公共收益，以兑现之前的承诺。“其实，第三次业主大会期间，已经表决通过了按照每户400元标准进行发放的议题，但因前期物业不配合等原因最终搁浅，现在这个计划终于快要实现了。”

>>>打算

对小区环境进行全面整改

记者看到，新物业刚刚上岗，业委会负责人万先生就急忙带着物业经理进入小区现场检查设施，并商讨下一步工作方案。他说，小区车库地面破损严重，希望新物业能尽快想办法修复。此外，电动车棚建设、门禁修复等问题也必须加快推进。“未来还有很多问题都在考验业委会和新物业的智慧。”

“作为新进物业，我们非常有信心在‘业主回家的动线上’，做好最后一公里的服务。”嘉宝物业阳光香蜜湖项目经理王强表示，所谓“动线”就是从小区绿化到安保人员的礼貌服务细节，包括物业便民服务等方面入手，整体提高业主的触达感受。“小区整体绿化不错，接下来主要是针对一些细节开展工作，比如对边边角角进行修复，对设施设备进行更换等。”

小区内休闲区域部分设施待修整。

记者在9号楼附近看到，部分健身器材被被褥覆盖，有的木制座椅因年久失修严重损坏。王强表示，小区环境保护和绿化升级，不仅会让居住环境变得更加宜人、提升小区的物业价值，也为会为业主带来长远的资产增值效益。“公司有绿化突击队，将对小区绿化的一些细节进行规范和补种。”他介绍，不仅限于某一处区域，而是一个整体、全面铺排和整改，道路、楼层、电梯等环境卫生问题的工作也会逐步按计划开展。

王强介绍，业主诉求的响应率是衡量物业服务水平的核心标准，公司对服务人员的服务意识要求不局限于服务礼仪，比如，业主回到门口，保安有敬礼、有问好，如果遇到一些行动不便的业主，物业可提供力所能及的帮助，还要做到能够及时聆听业主声音、迅速行动，如果需要上门，也会提供上门服务。“接下来的工作主要就从这几个方面入手，让业主因为换物业，换心情、换感知。”王强说。

兴华路街道综合执法中心负责人张玉先告诉记者，目前街道正在开展党建引领物业服务品质提升行动，这也是全市主抓的工作重点。“阳光香蜜湖更换物业只是一个开始，具体效果和后续，还需要观察。”