半夜11点跑路了？爱睿思早教机构闭店突然，课时费没了着落该咋整？

半岛全媒体记者 王田

“半夜11点发的闭店通知，卡里还有50节课没上，谁给说法？”孙女士2023年夏季为孩子在山东路一大型商场的爱睿思儿童早教亲子游泳（以下简称“爱睿思早教”）充值了早教课，课程上了不到一年，6月17日夜间11点左右，孙女士收到了销售人员发来的闭店通知，该通知中对于会员充值的课时费用如何解决只字未提。孙女士告诉记者，突如其来的闭店已经给她造成了近10000元的损失。

半夜收到闭店通知，课时费怎么处理闭口不谈

2023年夏季，孙女士在市南区某商场的爱睿思早教充值了近20000元的游泳课程，每周带着孩子正常上课，作为市区费用较高、规模较大的一家早教机构，孙女士尤为放心。“因为这家机构的早教课收费比较高，500块钱一节课，而且会员群体比较庞大，2019年时候我就带着孩子在这上过一段时间的课，疫情期间这家早教都挺过来了，所以从没想过他们竟然还会倒闭！”孙女士说道。

6月17日晚上11点钟左右，孙女士突然收到了爱睿思早教课客服发来的闭店通知，18日早晨7点左右，孙女士再次收到对方发来的《致会员信》，然而在此之前，对于闭店一事门店并未透露任何蛛丝马迹，根据孙女士提供的会员信，记者可以看到：“经营环境的恶化和资金的日渐紧张，使我们不得已选择暂缓发放员工工资以换取场馆的正常运营，并尽可能力争为会员们提供消客至服务完结。这期间网络中陆续出现很多关于我们的经营，长期欠薪带来的员工流失，种种内忧外患下使我们已无力继续坚持，经营不善局面已无法挽回，很抱歉地通知各位会员，我们将于2024年6月18日起停止营业。”

孙女士称自己看到这封信后气不打一处来，文章通篇都是抱歉，可是对于会员费如何处理只字未提，难不成这么多钱打水漂了吗？“等我再联系客服和销售的时候，对方就已经不回信息了。”孙女士气愤地说道。

商场提出的转课说明

大量会员现场维权，商场提出转课补偿

6月18日上午，爱睿思早教门口已聚集了大量会员，门店大门紧闭，玻璃橱窗张贴了孙女士收到的同款《致会员信》，据现场会员张先生介绍，当前门店欠了所有会员近1000万元，因早教班开设在商场内，不少会员通过商场寻求赔偿方式。“爱睿思已经联系不上了，但是商场给提供了一套完整的解决方案，但这并不是我们作为家长最终想要的东西，我们希望孩子能够接着上课，要不然就给我们集体退费。”张先生告诉记者。此外，张先生还跟记者透露，爱睿思早教的维权现场，除了会员，还有15位门店的工作人员也加入到了维权的队伍中。

张先生称：“我在现场碰上这些工作人员的，他们告诉我闭店的事非常突然，昨晚他们临时接到通知说今天别来了，另外机构欠了员工两个多月的工资，一年半的三险，工资条是按照五险正常扣的，但实际就交了两险，现在这帮员工也很被动，也算是受害者吧。”

对于会员现场介绍的情况，记者拨打了爱睿思早教在大众点评以及《致会员信》中提供的联系方式，均未有人接听。而对于张先生看到的商场提供的“补偿方案”实际为一份转课证明，其中对于“转课条件”、“转课店铺”、“转课说明”，等方面进行详细阐述。

会员信

“转课我家娃用不了，商场是否可以置换成购物卡？”

记者了解到，该份说明中，对于会员们的剩余课时数，可以转至商场内的滑冰场、儿童成长中心英语、亲子乐园游玩票以及某某田园生活护理券。其中对于不同的转课类型进行了具体明细。

对于商场提供的转课说明，不少会员并不接受。苏女士告诉记者：“我们家二宝今年只有2岁半，滑冰不能去，英语也学不了，游玩票也不适合，至于生活护理的转课其实是成年人用的美容护理，我在这那么多年，钱交了好几万了，转成美容护理就不是把钱花在孩子身上了，明显很不合适！”

截至6月18日中午，诸多会员仍停留在该商场的会员中心希望对方能够给出合理的处置方案。也有不少会员告诉记者，如果不能退费，比起转课他们认为将课时费转换为商场购物卡会更加合适。

记者随后拨通了该商场的电话，针对爱睿思早教闭店的情况以及后续会员安置问题进行采访，截至发稿，对方并未回复。

律师：商场并非责任主体 建议起诉早教机构

数万元课时费打了水漂，该怎么办？课时费又是否可以转为商场购物卡呢？针对相关问题记者采访了北京浩天（青岛）律师事务所律师刘乔乔，对方表示：“会员与早教机构签署了合同，商场并非是责任主体，出现该情况，建议起诉早教机构。第二种方案是接受商场提出来的补偿方案，要求商场将课时费转换成购物卡的方式其实是不能成立的，本身商场也是出于维护商场声誉等角度进行补偿，商场没有责任的话，会员无法要求商场。”