上午植发最快下午上班 雍禾植发如此宣传涉嫌违反广告法

2024-06-19 10:25 大众报业·半岛网阅读 (33430) 扫描到手机

雍禾植发广告。(来源:微信截图)

信网6月19日讯(记者 赵彦阅)学习工作时间长、作息不规律、饮食不健康、心理压力大……多重因素引发的“脱发焦虑”开始在社交媒体上刷屏。随之,铺天盖地的植发广告也充斥着社交平台各个角落。“上午植发,最快下午上班,技术过硬不花冤枉钱!”雍禾植发这样的宣传究竟给消费者带来了怎样的效果?

信网打开新氧App、小红书App等平台,以“雍禾植发”为关键词进行搜索,发现大量用户分享“变美”经历,但与此同时,某投诉平台上也存在着大量关于其涉及夸大宣传、手术失败、强制消费、诱导贷款等投诉。

“上午植发,最快下午上班,技术过硬不花冤枉钱!”这样一则雍禾植发的朋友圈信息流广告吸引了陈先生的注意,可实际效果真的跟广告宣传如出一辙吗?信网通过美团平台致电了青岛分院,工作人员称,手术基本上4到6个小时就可以完成,对工作生活没有影响,只是前几天晚上休息睡觉的时候注意平躺就可以。

工作人员还称,雍禾专注植发已有多年,治疗效果是最基础的,植发手术成功率100%,医院医生的临床经验都非常丰富,种植成活率可达95%以上。“比如说1000个毛囊,肯定会有950个存活的,手术中存在一些受损毛囊这个是很正常的,如果存活率不满意,我们可以进行二次补种,我们也会在术前签订效果协议,从术前到术后的保障都是十分全面完善的。”但信网在小红书App中发现,有用户分享植发失败经历,称存活率的“解释权”在机构手中,难以寻找其他机构进行鉴定,因而术前合同只是一种“安慰剂”。

然而,在某投诉平台上却存在不少消费者对雍禾植发的投诉。有消费者称,雍禾植发夸大宣传,植发前承诺的效果并未达到,宣传95%的成活率只有88%;亦有消费者称,经雍禾植发介绍办理手术贷款,却在还款时被关闭渠道且无法联系上平台客服,目前该消费者的投诉仍未得到解决。

“上午做植发,最快下午就上班”这样的医疗广告合规吗?根据《广告法》第十六条规定,医疗、药品、医疗器械广告不得表示功效、安全性的断言或者保证,不得说明治愈率或者有效率。

青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员分析,根据《广告法》第十六条的规定,医疗广告不能包含表示功效、安全性的断言或者保证等特定内容。上述提到的“上午做植发,最快下午就上班”的广告语似乎是在表达一种快速效果或者保证某种治疗后的即时恢复能力,这可能被理解为对效果的一种断言或保证。此外,该广告可能涉及对治疗时间的过度简化,没有考虑到个体差异、手术风险和个人恢复情况等因素,这种表述可能会误导消费者认为治疗过程非常简单快捷,而忽略了潜在的风险和必要的时间等待期。

青岛市市南区市场监督管理局法规科的工作人员介绍,商家在向消费者介绍产品或者服务时,会有一些口头上的承诺和表达,就像是成功率这样的说法不一定构成广告,但容易对消费者造成误导,而且大多数情况下,消费者无法提供这一情景下的录音录像等证据,在认定虚假宣传上容易有“取证难”的情况。而像发布在朋友圈、短视频平台上的广告,执法人员需要先进行网络取证、现场调查等方式进行核查,才能依据证据判断商家是否有违反《广告法》的行为。

青岛网调委AI调解员作出的分析。(来源:信网)