Manner的风波其实正好印证了一句古谚

半岛网评论员 黄琳

好像是被谁针对了似的，一天之内，Manner咖啡店内两起监控拍下的店员与顾客争执的事件被曝光了。

其实日常生活中，每个进入过服务者或者消费者身份的人应该都知道，店员与顾客的纠纷、摩擦是时常会有的情况，只不过大多数情况下一位顾客面对服务很差的店员会选择“下次再也不来了”，而不是奋起谩骂“有种你出来”；而一位店员面对喋喋不休的顾客，大多数情况下也会选择默默忍受，因为店员还要考虑自己的工作和生计……

这可能也是事件发生后很多网友选择了站在店员一边的原因。他们在感慨到底是怎样紧绷的状态和当天多么不顺的境遇才能让这一男一女两位店员放弃一切，心无杂念的挥出老拳/泼出咖啡粉？

按照Manner的回应，两起事件的直接导火索都是催单的顾客催到了不耐烦的店员。我也见过一些女生玩的配餐类的小游戏，在游戏里自己经营的店面，遇到了催单的顾客你都要想办法花费精力点几点鼠标、摁几下手机屏幕甚至氪金买一些游戏里的装备道具才能安抚住——那虽然只是游戏，但多少也能反映现实：Manner在资本急速扩张下有没有精力去点那几下鼠标来先安抚住自己经营伙伴们的心态？亦或者资本扩张的方向有没有在保证品质的前提下还能兼顾出品效率？这些，可能都是Manner自己才能回答的问题了。我们，一群玩家，玩的终归是游戏，闯关失败玩的不爽了，直接关了电脑就是，我们不是Manner那么风生水起的连锁咖啡品牌，也不会想去游戏里确认今天雇佣的npc瑟琳娜和前天系统赠送的麦瑞克到底谁的情绪自控力更好，更适合在店面从事服务业……

我们只是一个小小的个体，而对于我们这些个体，更重要的其实是：因为现在人都喜欢手机随手拍、发上网，然后一旦“被”上网了，每天每时每刻都要经历一些明明和自己完全不相干的人们从头到脚的品评与审判……所以，不到万不得已，尽量不要在公共场合与人争执。生活虽然不是电子游戏，但也不总是“立刻就要复仇”的爽剧，要么咱“下次再也不去了”，要么咱“想想自己的工作和生计”……

忍一时风平浪静,退一步雨过天晴，古人诚不我欺。