门店转让客户要退会员卡 依曼丽洗衣店让证明卡里有余额

2024-06-21 17:19 信网阅读 (15861) 扫描到手机

信网6月21日讯(记者 柴军宸)“卡里面明明还有钱,为什么既不让用也不给退?”近日,市民田女士向信网反映,自己曾于2021年在位于青岛城阳区的依曼丽洗衣店办理了一张价值500元的会员卡。办卡后自己只用了261元,可如今再使用时门店已经转让了。随后,她联系了依曼丽洗衣店表达了退款的想法,被对方拒绝。

2021年4月,田女士在城阳区依曼丽洗衣店办理了一张500元的会员卡。提起在这家办卡的想法,田女士想着一来距离自己家比较近,二来也是觉得口碑比较好,衣服洗的很干净。但用了两三次以后,田女士搬了家,再加上怀孕行动不便,就很少去洗衣店。今年4月,田女士想再用这张卡的时候,却发现洗衣店已经转让了。

卡里还剩下充值近一半的钱没用,这可怎么办?田女士在微信上找到洗衣店负责人付女士,但付女士在答复了“店已经转让,后续有什么事找新老板”之后,就直接删了微信,也不再接听田女士的电话。

田女士告诉信网,这家洗衣店原本是夫妻二人经营,信网联系到了付女士的丈夫钟先生。钟先生说,洗衣店已经转让出去一两年了,自己也已经到外地开店,至于田女士要求的退款,钟先生则称让她自己拿出证据来证明余额。

北京浩天(青岛)律师事务所单正国律师认为,根据《消费者权益保护法》相关法律法规,预付卡中的预付款项,在消费者未实际接受服务的情况下,消费者有权要求退款,除非在购卡时与商家签订的合同中有明确且合理的不退款条款,并且商家已提前告知消费者。在这起事件中,商家理应履行退款义务。

青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员认为,田女士可以根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条和第五百七十七条的相关规定,尝试与依曼丽洗衣店协商解除合同并退款。如果协商不成,可以依法提起诉讼,请求法院判决解除合同并退还剩余款项。