网红餐厅突然关门歇业，千元充值卡该咋退？

管悦 济南报道

“充值卡里还有5000元没用，咋就关门了？”近日，市民徐女士反映，济南一家网红饭店——梧桐餐厅·宴会厅（泉城路店）突然关门歇业。钱没花完店却倒闭，负责人还迟迟不现身，这可愁坏了徐女士等一众消费者。

餐厅突然歇业

消费者退款无门

6月20日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到济南市泉城路77号发现，原本位于19层的梧桐餐厅·宴会厅（泉城路店）已更换为泉晟宴。

“我们刚开业一个月，就有几十位消费者来咨询之前充值卡的事。”泉晟宴前台工作人员介绍，梧桐餐厅已于去年10月份关门歇业，泉晟宴与梧桐餐厅·宴会厅（泉城路店）没有任何关联，“前任”餐厅的充值卡自然也无法继续在该店使用。

“突然就关门了，而且也没给任何通知。”徐女士说，这家店已营业八年，位置、环境和服务都挺好，所以吸引了自己办理充值卡。

和徐女士一样，市民张先生此前在该店办理了10000元充值卡，仅消费了不到3000元就遇到了餐厅歇业。为了追回余额，张先生曾多次拨打餐厅电话，但始终无人应答。“餐厅关了门，人也找不到，真不知道该怎么办。”

记者尝试联系梧桐餐厅·宴会厅（泉城路店）负责人，截至发稿，未得到任何回复。

相关部门：

已多次联系负责人

但尚未有任何回应

记者在采访中发现：不少消费者苦于退款无门，便“病急乱投医”——在线上点评软件搜索关键词“梧桐”，查询到名字相似的餐厅，就以为是分店，前去咨询充值卡使用问题；甚至还有消费者在网上发布“梧桐在奥体和会展中心还有门店，但不让继续使用充值卡”等信息。

据了解，该条信息中所谓的“奥体和会展中心还有门店”分别指的是WISH梧桐心愿餐厅（奥体中心店）和梧桐餐厅（高新会展店）。  

这两家店真的是分店吗？它们与梧桐餐厅·宴会厅（泉城路店）有何关联？对此，上述两家门店工作人员均明确表示：梧桐餐厅·宴会厅（泉城路店）无任何关系。

“都叫梧桐餐厅，我们应该怎么分辨？”对于徐女士等消费者的疑问，21日，济南市行政审批服务局工作人员表示：餐厅起名由商家自行决定，行政审批以营业执照为准，营业执照上的名称不能重复。

“此前已收到多例消费者相关投诉。”20日，济南市历下区市场监督管理局工作人员介绍，自接到市民投诉后，该局曾多次联系梧桐餐厅·宴会厅（泉城路店）相关负责人，但尚未有任何回应。“目前该门店在济南市内并无其他分店，建议消费者通过法律途径维护自身权益。”  

律师：

建议向消费者协会投诉

或通过法律途径维权

据企查查资料显示：梧桐餐厅·宴会厅（泉城路店）注册公司名为济南同庆酒店管理有限公司，目前该公司已注销。

“如果企业的法定代表人和股东都联系不上的话，可以向消费者协会投诉。”山东千舜律师事务所律师甄恩阳认为，消费者也可以通过起诉的方式进行维权，将企业法定代表人列为被告，要求其偿还相关费用。

在此，市场监管部门提醒广大消费者，在办理类似充值卡之前，首先查询清楚该机构有无经营资质、社会信誉、存续能力等相关信息，了解清楚充值卡的期限、功能，以及退款、退卡等细节，以确保自身利益不受损害。