顾客千元写真出现问题 胶州小叮当儿童影像馆全额退款

出现黑边写真照片。 (来源：受访者)

信网7月1日讯（记者 耿润 谷正原）近日，市民李女士向信网反映，自己在青岛胶州市小叮当儿童影像馆花费1699元为自己的孩子拍摄周岁写真，可出片后的结果却令她大失所望。写真照片不仅存在不明黑边，边角部位更是模糊不清，严重影响了整体的观赏效果和纪念价值。对此，小叮当儿童影像馆的相关工作人员表示，由于拍摄过程存在不可控因素，无法保证每张成片均完美无瑕。“若有顾客对成片效果感到不满意，我们可以免费进行补拍，直到满意为止。”

“孩子之前在小叮当儿童影像馆拍摄过百岁写真，当时摄影师拍摄出来的成片家里人都觉得非常满意。出于信任，这次的周岁写真也选择了同一家店。”据李女士介绍，5月份的时候花费1699元给孩子在小叮当儿童影像馆拍摄了一套周岁写真。其中，共拍摄147张底片，41精修照片。

可当她满心欢喜地拿到成片时，却发现照片存在明显的技术问题。写真照片上不仅存在不明黑边，边角部位更是模糊不清，严重影响了整体的观赏效果和纪念价值。“花了1699元就拍出这种照片，不仅构图有问题，边角还模糊带黑影。”

李女士向信网表示，这次拍摄出来的每一张写真或多或少都存在问题，原先给自己拍摄的摄影师也已经离职。自己花费了1699元原本期待的是高质量、精美的写真作品，可不曾想到却碰到这种情况，李女士认为这是摄影师技术不过关所导致的。

为了进一步了解事件的详情，信网电话联系了青岛胶州市小叮当儿童影像馆的相关工作人员。据工作人员表示，此前确实有一名摄影师离职，但并不会影响摄影馆的整体拍摄水准。由于拍摄过程存在不可控因素，摄影师也无法保证每张成片均完美无瑕。“若有顾客对成片效果感到不满意，我们可以免费进行补拍，直到满意为止。”截止发稿前，李女士向信网表示，经过多方沟通协调，店方已全额退还本次摄影费用。

针对王女士所遇到的相关情况，青岛消费者权益保护委员会工作人员表示，如果消费者对拍摄的照片不满意，首先应当与摄影服务的提供者进行协商。如果协商不成，可以选择向消费者协会投诉，或者根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维护自己的权益。

青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员给出建议：如果摄影机构未能履行其承诺的质量标准，消费者有权根据合同要求赔偿。在与商家沟通时，消费者也应尽量保留所有与摄影机构签订的合同和交流记录，这些都可能是后续维权的重要证据。