半岛网7月8日讯 “杭州四喜”是一家专门从事网店代运营的公司，为能促进客户合作，销售人员往往以帮助客户实现年销售额50万业绩的承诺，完不成全额退款的幌子，来打动客户。然而现实是客户交了代运营的费用后，才发现上当受骗。不少客户反映交给杭州四喜代运营的网店根本没有效果，想退费又被各种理由克扣拖延。

近日 半岛网听潮栏目(0532-80889235)接到来自广东江门刘女士反映的情况。她们公司是销售货架生意的，2023年3月份，她接到杭州四喜工作人员的电话，声称可以帮助刘女士代运营网店，并承诺能保证刘女士一年50万的销量，未达标会全款退费。心动的刘女士便与杭州四喜信息技术有限公司签署了合同，并交纳了14000多元的代理费。经过一年的运营，刘女士核对运营业绩发现，杭州四喜代运营的网店一点销量都没有。

  “当我找到他们要求退费时，她们又找各种理由扣费，首先要扣掉我6800元的基础服务费，又说我没有全力配合他们,需要承担一半的责任，再扣掉5000多元，只想退我5000元。”这让刘女士无法接受，“签合同前承诺不能实现50万的销量全额退款，让他们代运营不但没有效果还浪费了1年的时间，结果让自己损失惨重 。”

2024年6月13日，经过多次协商无果，无奈的刘女士提出最少退回1万元，剩余的7000元就当自己花钱买教训了。刘女士的提议并未被采纳，杭州四喜工作人员依然采取拖延迟迟不给退费。

无独有偶，来自温州的陈先生遭遇了同样问题。他于2024年2月份与杭州四喜信息技术有限公司签署了合同，合同中提到确保给陈先生带来年销售额新增50万，店铺运营了几个月，陈先生发现没有效果，想终止合同，受到了杭州四喜工作人员的挽留。答应再尝试运营1个月后还是没有销量，于是6月3日他要求解除合同直接退款。

但同样被要求扣掉基础服务费，只退给陈先生4428元。陈先生同意并签署了解除合同协议。“解除合同协议签了，他们又要求我提供发票走流程。”这让陈先生很为难。他们说杭州四喜是正规纳税大公司，需要发票冲红。“但在陈先生看来，认为自己已经很让步了，是被工作人员故意刁难。

杭州四喜：售后会给解决退费

7月3日记者拨通杭州四喜电话4000727118，工作人员表示，“退费问题是有具体的对接人员，售后都已经在解决了。”

对于客户反映没效果的问题，该工作人员强调，”我们公司成立16年了，如果收了客户钱不给客户办事，不可能经营16年的。”

律师：杭州四喜涉嫌夸大虚假宣传

承诺完成50万销量实现不了全额退费，结果又是以各种理由扣费，对于杭州四喜公司的行为，北京大成(青岛)律师事务所牛红岩律师认为，即使是口头的承诺，也构成夸大和虚假宣传，应当承担违约责任。在此提醒广大网络电商经营业主，要注意甄别网上宣传的真实性和合法性，谨防上当受骗。

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