青岛能源金洲热力：党员联户亮身份，架起服务“连心桥”

为进一步做好今冬供热服务工作，青岛能源发展（胶州）有限公司金洲热力党支部牢固树立“以人民为中心”的发展思想，倾听用户声音，加强互联互通，加快“服务升级”，强化工作举措，切实解决上一供热季用户服务方面存在的难点、堵点问题，7月14日正式启动党员包户联户、服务攻坚入户专项行动。

作为胶州老城区供热企业，辖区内半数以上均为老旧小区，服务工作点多、线长、面广，供热条件复杂、设施陈旧民生保障任务艰巨繁重。金洲热力公司党支部聚焦群众满意，强化责任担当，靶向施策，一方面对上一采暖季用户来电情况进行全面分析梳理，对不达标重点用户制定“一户一策”，定期调度完成进展情况。另一方面对采暖季热线集中区域从源网站进行复盘、诊断，在非采暖季做好“冬病夏治”、供热管网、设施的维护、保养和检修工作。将服务管家电话由原来的12部增加至28部，畅通受理渠道的同时常态化开展“服务进社区和敲门温暖活动”，听取用户对供热的意见和建议，现场解决落实群众需求，主动靠前，为群众提供“三优”服务。

金洲热力公司党支部充分发挥劳模工匠、优秀党员、青年骨干的示范带动作用，以“解决问题，满意用户”为目标，开展党员包户联户活动，利用休息时间入户走访，党员主动“亮身份”直面用户沟通交流，化解问题解民忧，将服务关口前移，打赢供热服务“主动仗”，架起民生服务“连心桥”，确保今冬供热服务工作取得成效，提高“暖到家”服务品牌美誉度。

下一步，金洲热力党支部将常态化、持续化开展党员联户工作，切实解决用户温度不达标、不满意问题，持续强化工作举措，牢记初心使命，持续提升供热保障能力和服务质效，努力向胶州市民交出一份更有温度的“民生答卷”。

半岛全媒体记者 黄超 通讯员 王凯