闭店过程中采用误导消费者的价格手段 一永辉超市涉嫌价格欺诈

近日，有消费者反映郑州一家永辉超市闭店前销售的部分商品促销价格与其另一家正常营业的店内产品标价相同甚至更贵，消费者认为该超市的行为涉嫌价格欺诈。由于该超市已经停业联系不上，消费者遂将永辉超市河南有限公司投诉到河南省消费者协会，要求永辉超市河南有限公司因价格欺诈三倍赔偿自己所购的商品。《中国消费者报》记者对此进行了调查。

投诉：促销商品原价高

不久前，位于郑州市长椿路万和城附近的永辉超市郑州市朗悦新悦荟店（以下简称永辉超市新悦荟店）即将停业，门口有公告称：该店将于8月5日闭店。这一告示吸引了周边不少市民前往购买促销商品。

闭店公示。耿记安/摄

范女士于7月30日到8月4日期间先后5次到该店购买其促销打折商品。8月4日，即闭店前的最后一天，此时店内商品已经所剩无几。她看到“海飞丝去屑头皮护理洗发露”原价99.8元，打折后只售67.86元，遂购买了两瓶（蓬松型、补水型各一瓶）。

买完几天后，范女士到家附近的永辉超市郑州市朗悦公园茂店（以下简称永辉超市公园茂店）购物，发现此前买的洗发露同款商品标价只有59.8元。同款海飞丝洗发露，使用的条形码号也完全一样，标价、售价居然相差如此之大。

随后范女士又对自己在永辉超市新悦荟店购买的“富士康藜麦馒头500克”询价，发现在永辉超市公园茂店该产品明码标价4.5元，而在永辉超市新悦荟店标价14.9元，打完折后才是4.5元。闭店的永辉超市所谓的原价是正常营业永辉超市明码标价的3.3倍多。同样的，在永辉超市新悦荟店购买的“思念手打天下猪肉荠菜饺子600克”，原价23.9元，打折后15.9元，可是在永辉超市公园茂店该产品明码标价15.9元，永辉超市新悦荟店的原价高出50.3%。

于是，范女士想找永辉超市新悦荟店理论，然而该超市早已人去店空。随后范女士将永辉超市河南有限公司投诉到了河南省消费者协会。

闭店的永辉超市新悦荟店。耿记安/摄

调查：涉事商品销售记录难查询

《中国消费者报》记者8月12日来到位于郑州市雪松路上的永辉超市公园茂店。看到这家超市里销售的“海飞丝去屑头皮护理洗发露”标价59.8元，“思念手打天下猪肉荠菜饺子600克”标价15.9元，“富士康藜麦馒头500克”标价4.5元。而记者在范女士提供的永辉超市新悦荟店购物小票上看到这三款商品的原价分别是99.8元、23.9元、14.9元，销售价分别是67.86元、15.9元、4.5元。两店三款商品的品名、规格、条形码号都完全一样。

消费者范女士在永辉超市新悦荟店购买商品的小票。耿记安/摄

范女士说，永辉超市新悦荟店借闭店清仓促销无可厚非，但是其闭店促销的部分产品实际销售价格没有比正常营业的永辉超市其他店便宜，甚至还高出不少。

在永辉超市公园茂店，该店杨店长安排了一位客服人员为《中国消费者报》记者提供了永辉超市新悦荟店的固定和移动客服电话，但记者当场拨打均无人接听。最后该客服人员又提供了永辉超市新悦荟店吴店长的电话，吴店长告诉记者随后会安排人员和记者联系。

8月13日和14日，一位自称是永辉超市新悦荟店客服经理的董姓女士多次给记者打来电话。董经理表示，永辉超市不同店铺的商品都是分批次打折，打折幅度不一样，所以才导致永辉超市新悦荟店和公园茂店的同款商品售价不同。记者询问闭店的永辉超市新悦荟店能否提供范女士投诉商品的原价信息，董经理表示因为闭店，范女士投诉商品的销售记录已经不好查询，但之后会积极联系消费者处理该起投诉。

●消费小贴士

购买商品应货比三家

购买商品货比三家少上当，是消费铁律。面对经营者关门歇业、节日促销、新品推介等名目繁多的推销促销，消费者应理性选购商品，警惕商家的“明降实涨”套路，不被“限时抢购”“清仓甩卖”等促销的旗号蒙蔽了双眼。

永辉超市新悦荟店究竟是商品原价就大大超过一般市场价格，还是在闭店退市中虚标了原价，由于目前还没有正常营业期间的销售价格记录，一时无法准确判断。《中国消费者报》将继续关注。

无论如何，消费者并没有从永辉超市新悦荟店闭店促销中得到相应的价格实惠是不争的事实。