助老食堂、社区养老院、老年体检……“人大代表履职在线”年度收官，聚焦养老、医疗服务

文/半岛全媒体记者 孙兆慧 陈亚梅 李晓哲 通讯员 徐军 王大鹏 王奇

图/半岛全媒体记者  钟迎雪

“咱社区真应该有个助老大食堂”“能不能把养老院开到家门口，开到社区里来”“我觉得每年应该给70岁以上的老人增加一次体检，80岁以上的应该建档重点照顾”……8月28日上午，在胶州市阜安街道石头街人大代表工作室里，“人大代表履职在线”座谈现场讨论热烈。由市人大常委会代表工作委员会联合半岛都市报社主办的“人大代表履职在线”迎来今年的收官之作。活动现场来了群“银龄”居民代表，平均年龄71岁，在养老和医疗服务方面建言献策。4位人大代表认真记录、积极答疑，他们与市民座谈，接听市民热线，通过这种履职方式倾听百姓心声，真心为百姓办实事。

座谈没开始就激烈讨论，助老食堂和老年体检成焦点

8月28日上午，胶州市阜安街道石头街人大代表工作室因为“人大代表履职在线”的到来而分外热闹。

此次来到现场的人大代表有4位，分别是青岛市人大代表、胶州市疾病预防控制中心科员孙波，青岛市人大代表、胶州市妇幼保健计划生育服务中心总支书记、主任祝丽萍，胶州市人大代表、青岛正明会计师事务所所长方秀建和胶州市人大代表、胶州市阜安街道大同社区党委书记郭晓燕。

其中，孙波和方秀建两位代表参与本次座谈，与居民代表面对面。

上午9点，距离座谈开始还有半小时，提前到来的居民代表和社区工作人员们就按捺不住，先来了一波“会前会”，围绕社区居民在养老和医疗服务方面的意见建议畅所欲言。

“养老、医疗服务”这个话题很容易引起共鸣，也是百姓正在经历的真实生活，所以大家想说的话也很多。

这一点，从当天到场的6位居民代表身上就能看出。他们有一个共同的特点：都是老年人。其中，年龄最长的已经80岁，最小的也66岁，平均年龄是71岁。作为当天的主人公，他们通过自己的亲身经历，表达着百姓更真切的需求。

“咱们今天的主题是‘养老和医疗服务’，大家在这方面有什么问题，咱敞开了聊。”方建秀代表的一句话打破了平静。

“咱社区真应该有个助老大食堂！”头发花白的居民代表纪长升率先打开了话匣子。他还认真做了“调研”。在体验过社区之外的多处助老食堂后，他认为仍然存在需要改善的方面。“我去过新立街、市南小区、阳光大厦等地的多家助老食堂，发现每个地方标准不一样。有的食堂5块钱10张饼，有的食堂5块钱2块小饼。”

这个话题引起大家的共鸣。“说到助老食堂，今年我还遇到了一个问题。我今年满了80周岁，按咱胶州的政策补贴应该从1元升到2元，可是一直都没有给我应该有的补贴。”薛永义说道。

而此时已落座的人大代表们，也加入进来，时而互动一下，之后更是干脆将座谈提前了，好让居民代表聊得更畅快些。

不光助老食堂，老年人体检也成为大家关注的热点话题。

“在医疗方面，其实我觉得咱们社区针对不同年龄段的老年人可以增加体检次数。”纪长升跟代表提出自己的考虑，他说现有政策已经为60岁以上的老年人安排了每年体检1次，还希望给70岁以上的增加1次，更大年纪的老人能建档重点关注，有可能的话能登门体检。

聊得用心，代表直言愿为养老服务当义工

现场聊得热火朝天，话题也都发自内心。也正因如此，两位参加座谈的人大代表倾听得更加认真，记录得也更加仔细。有时还会结合自己本职工作的经验参与到讨论中，给居民答疑解惑。“我们人大代表履职在线这个栏目，也是希望通过面对面交流的形式，让大家畅所欲言，说出真实的心声。”方秀建代表在座谈中积极引导着居民代表说出自己的心声。

现场还有居民代表提出把养老院开到社区里来。“我们身边很多老人，去养老院都不超过半年就回家了，大家都说在养老院不如在自己家舒坦。那么能不能把养老院开到家门口，开到社区里，让我们老人还能时常回家看看。”一位居民代表说，而且一般养老院的费用偏高，对于失能老人的照顾费用是一般家庭承担不起的，希望能建个收费更普惠的社区养老院，让更多老人住得近、住得起。

孙波代表是第一次参加这一活动。来自医疗系统的她，对于医疗健康方面的建议，也给出专业的意见和反馈。

薛永义就根据自身体会提出了一个医疗服务方面的建议。他说，到医院看病，有时候挂号一天也排不上。还有的医院硬件设施是跟上了，但仅有几位专家。他认为医院的软实力也要跟上硬件设施建设的步伐。

两位代表将居民代表们提出的问题详细记录，把记录表的每一栏都写得满满当当。座谈结束，居民代表和社区工作人员都十分满意，满脸堆笑地离开。“今天开展的人大代表履职在线活动，让我感觉非常激动，想表达的基本都表达了。希望这样的活动继续办下去。人大代表们也很关心大家反映的这些事，大伙也很高兴。希望问题都得到落实，我们就更高兴。”纪长升笑说。

方秀建代表将居民提出的每一个问题都牢牢记在了心里。“这次人大代表履职在线活动非常好。人民在哪里，我们代表就在哪里。这种方式确实是一种创新，并且拓展了我们履职的平台。”方秀建代表说，现场他们人大代表将所有问题汇总起来，并将监督这些问题的办理和落实，让市民的意见建议件件有回音。

孙波代表的一席话更是将“我当代表为人民”体现得淋漓尽致。她直接提出，如果社区需要，她可以到社区当义工为居民服务。“我们除了人大代表的身份外，还可以作为义工参与到社区服务中来，比如每周定期走访老人，关注老人需求。相信通过我们亲身参与到养老问题的解决中，能发动更强大的社会力量。”她说。

首次在线履职，人大代表倾听群众呼声

就在座谈的同时，“人大代表履职在线”热线电话也响个不停。而热线前面，祝丽萍代表和郭晓燕代表赶忙接起电话并耐心倾听。

“您好，这里是‘人大代表履职在线’。有什么能帮助到您？”

“您不要着急，我已经认真做好记录，一定会把您的问题如实反映，尽快给您答复。”

“这个问题我再复述一遍，您听一下是否准确？”

……

郭晓燕代表在第一通电话里就与市民进行了十多分钟的互动。她耐心倾听，眉头微微皱着；手里不忘运笔如飞地记录，时不时还圈画重点。“第一次参加这个活动，我的心情既激动又紧张。激动的是，能够为这么多百姓反映心声，贡献自己的力量；紧张的是，第一次参加，不太熟悉流程，但接了一两个电话后紧张的情绪就消散了。”她说，这次接线给她的惊喜更多，希望以后多参加这种为人民发声的履职活动。

祝丽萍代表来自卫生行业，对医疗服务相关话题深有体会。当天，她就接到了一通关于医疗的热线。电话中，市南区居民陈女士建议各医院多增加一些普通号。她说，有时有健康小问题，社区门诊解决不了，需要到大医院去开一些药或检查。但大医院的普通号太少了，有时根本抢不到，不得不挂专家号。这样一来挂号费甚至比药费都贵。

市民反映的问题多种多样，考验着代表平常对民生问题的关注程度，也考验着他们的耐心。一个半小时的接线，代表一刻也没闲着。当挂断最后一通电话，代表手中的接线情况登记表已有厚厚一沓。

“人大代表履职在线这种形式非常好，今天通过接听热线，零距离和市民接触，倾听他们的心声，我觉得这真能帮助百姓解决一些实际的问题，也确实能促进我们人大代表履职尽责。”祝丽萍代表说，她在卫生行业工作岗位上工作了33年，愿意看到老百姓享受到优质的医疗服务。她说，通过当天和市民面对面沟通交流，接听市民的电话，更感受到人大代表应该肩负的一份责任。作为人大代表，确实应该急市民所想，帮他们解决更多的民生问题。

郭晓燕代表在社区工作听到群众最大的呼声就是建老年食堂。很多老年人不愿意一个人在家做饭，想到社区食堂和其他的老年人一块边吃边玩，聊聊家常。“下一步我们社区将借助5分钟便民圈的打造来完善社区的功能，以便更好地为社区老百姓服务。”

“一坐下，咱这个热线就不断！”在她看来这也是人大代表履职在线这种形式的意义之所在，“市民的热情非常高，也说明大家对咱这个栏目非常信任。人大代表能通过这种形式听到市民的真实声音，这对我们代表履职来说也是非常宝贵的。”