1小时极速淡纹37%？记者调查：百雀羚、儒意涉嫌虚假宣传

　   面对激烈的市场竞争，化妆品企业纷纷绞尽脑汁，通过更具“诱惑”的广告，甚至宣传并未备案的功效，误导消费者下单。近日，《中国消费者报》记者对百雀羚旗舰店、儒意化妆品旗舰店等网店调查发现，不少店铺涉嫌虚假宣传。

　　面霜能“1小时极速淡纹37%”

　　百雀羚宣传依据存疑

　　《中国消费者报》记者在百雀羚旗舰店看到，店铺内一款名为“绿宝石帧颜面霜淡纹霜紧致抗皱抗初老”的产品，号称“镇店淡纹霜”，宣传页面称“功效升级，更强淡纹；胶原直补”，并多次强调“1小时极速淡纹37%”、真人实测“法令纹-71%、颈纹-7.98%”。

▲百雀羚宣传页面显示“1小时极速淡纹37%”。宣传页面截图

　　记者向该旗舰店客服求证是否真的能“1小时极速淡纹37%”？

　　客服对此没有正面回复，表示“实际使用效果是因人而异的”。回复是否有宣传依据时，对方发来一张图片说明，显示“数据来源于第三方检测机构，31名年龄38—50岁的受试者使用精华霜（第二代）的1小时皮肤皱纹长度（前额）的仪器检测结果，实际效果因人而异……”

　　《化妆品监督管理条例》第二十二条显示，化妆品的功效宣称应当有充分的科学依据。化妆品注册人、备案人应当在国务院药品监督管理部门规定的专门网站公布功效宣称所依据的文献资料、研究数据或者产品功效评价资料的摘要，接受社会监督。

　　对此，《中国消费者报》记者在国家药品监督管理局官网国产普通化妆品备案信息中查询，该产品备案名称为“百雀羚帧颜淡纹修护精华霜（第二代）”，在功效评价结论一栏显示，“产品使用7天和28天，百雀羚帧颜淡纹修护精华霜（第二代）具有修护、保湿、抗皱、紧致和舒缓功效，且正常使用28天，具有温和（无刺激）功效，适用敏感皮肤”。并没有店铺所宣称的“1小时极速淡纹37%”。

　　▲国家药监局官网备案信息。

　　记者查看修护、保湿、抗皱、紧致、舒缓等功效评价简述，均无旗舰店所宣传的“1小时极速淡纹37%”相关内容。

　　普通化妆品宣称特殊化妆品功效

　　儒意涉嫌宣传违规

　　除了涉嫌虚假宣传，记者看到，在儒意化妆品旗舰店，一款名为“儒意国货黄芪霜美白淡斑熬夜去黄补水保湿玻色因紧致淡纹抗老面霜”，首页图片宣传“抗老淡纹、保湿嫩肤”，在详情页显示美白祛黄、紧致嘭弹、淡纹祛斑、保湿修护。

　　▲RUYI儒意黄芪紧致养护面霜宣传美白祛黄、紧致嘭弹、淡纹祛斑、保湿修护。宣传页面截图

　　根据《化妆品监督管理条例》规定，用于染发、烫发、祛斑美白、防晒、防脱发的化妆品以及宣称新功效的化妆品为特殊化妆品。

　　然而，官方旗舰店商品参数页面说明该产品非特殊用途化妆品，记者根据该产品的化妆品备案编号在国家药监局官网国产特殊化妆品注册信息页面也未查询到任何信息，却在国产普通化妆品备案信息页面查到了该产品。

　　显然，儒意对这款面霜的宣传违反了《化妆品监督管理条例》的相关规定。

　　“功效宣称”页面显示，这款备案名称为“RUYI儒意黄芪紧致养护面霜”的化妆品仅有保湿、抗皱、紧致功效，并无旗舰店所介绍的美白祛斑、祛黄等功效。

　　▲国家药监局官网备案信息。

　　记者在旗舰店咨询窗口一发出商品链接，客服就推送了几条消息，称“这款可以抑制黑色素提亮肤色，淡化色斑，有效改善肌肤暗沉等问题。”“可以去黄提亮，抗老紧致，淡化斑斑点点，补水保湿”。记者询问商品是否有美白祛斑、祛黄的功效，客服表示肯定，“能够深入肌肤底层，分解色素沉淀，让您的肌肤如雪般白皙”，并发来了客服反馈图，称效果很明显，一般坚持使用15到28天就可以看见明显效果。

　　记者询问是否有实验数据或消费者试验，客服也表示肯定，并称没有效果不敢推荐。然而，记者表示没有在国家药监局官网查询到美白、祛斑的备案功效，客服仅含糊表示“咱家是通过了检测”。在记者的追问下，对方却发来一张美丽修行百人测试实验图。

　　律师观点

　　未注册备案涉嫌误导消费者

　　北京瀛和（广州）律师事务所律师宋婉瑜对《中国消费者报》记者表示，根据相关法律法规，化妆品标识应当真实、准确、科学、合法。商家对于化妆品宣传的内容，尤其是可能涉及化妆品功效的用词，应当在注册或备案的功效范围内，并需要有相应证据证明。例如，消费者使用产品的测试报告、检测机构的检测报告等。如果商家难以具有足够证据去证明消费者使用后有宣传的效果，就会使得消费者对其商品的性能产生错误认知，涉嫌误导消费者，构成虚假广告。

　　在化妆品行业正规化发展的过程中，《化妆品监督管理条例》《化妆品功效宣称评价规范》《化妆品标识管理规定》《化妆品标签管理办法》《化妆品命名规定》《化妆品命名指南》等相关规定起到了至关重要的作用。

　　宋婉瑜表示，化妆品行业的有关规定，有助于提高化妆品行业正规化程度，加强化妆品涉成分、生产、销售、宣传、广告、售后等全流程环节的规范化和透明化，确保消费者能够获取真实、准确的化妆品信息，打击虚假宣传和违法生产行为，同时也为化妆品企业提供了一个公平竞争的市场环境，推动化妆品行业的可持续发展。

　　中国消费者报新媒体编辑部出品

　　来源/中国消费者报·中国消费网

　　记者/王小月