青岛启用“智慧荣军”信息平台 50余项业务“一触即达”

半岛全媒体记者 王春燕

近日，记者从青岛市退役军人事务局获悉，在日前启动的青岛市2024年度转业军官报到工作中，青岛市退役军人事务局首次使用“智慧荣军”信息平台办理报到手续。市内四区接收安置的250余名转业军官在政务服务大厅办理窗口，一次性完成开具安置介绍信、落户介绍信等手续办理，实现了“流程最优、材料最简、效率最高”，高效便捷的集成服务模式让转业军官纷纷点赞。

“登录青岛市‘智慧荣军’信息平台，可以在线上预约报到时间、提交报到申请，在手机端进行信息确认和补充完善。军人退役各类事项‘一站式’服务，都能在手机端操作完成，不用再填写纸质表格了，确实很方便快捷。”日前办理了报到手续的转业军官邹景鹏说。

据了解，青岛市“智慧荣军”信息平台是全市首个退役军人综合服务平台，集成了退役报到、权益维护、走访慰问、志愿服务、档案管理等50余个功能模块，服务内容涵盖移交安置、就业创业、教育培训、优抚褒扬、权益维护、军休服务等退役军人全生命周期，服务对象覆盖全市36万余名退役军人和其他优抚对象，3000余名工作人员全部完成注册，退役军人服务实现“掌上办、指尖办”。

根据操作指南，退役军人及其他优抚对象登录“爱山东”App或微信“爱山东”小程序后，首先设置城市定位为“青岛市”，搜索“智慧荣军”即可获取云平台端线上办理入口。该平台分为四大板块：退役军人及其他优抚对象业务、现役军人业务、单位业务和工作人员业务。

退役军人及其他优抚对象可以线上进行预约报名，提交政策咨询、法律援助、就业创业、教育培训等诉求，进行卡证牌（荣军卡、光荣牌、优待证）申请，提交困难帮扶救助申请，参加、点单、接单志愿服务，查询荣军服务及办理指南等。其中，通过“3个72小时”（我要帮助）模块，退役军人及其他优抚对象可以实现“一键求助”72小时联络对接、“教育培训”72小时安排项目、“就业创业”72小时提供岗位。现役军人业务包含青岛籍现役军人困难家庭登记、未就业随军家属就业创业情况登记、招聘信息查询等。符合条件的单位还可以在线上提交荣军联盟、荣军微心愿、志愿先锋队伍等登记申请。

“平台聚焦退役军人多元化需求，推出退役军人服务云平台移动端，实现PC端、窗口端及移动端‘三端融合、同步服务’，为退役军人和其他优抚对象提供更加专业化、便捷化服务。”据市退役军人事务局工作人员韩晓楠介绍，为有效破解“规划错位、数据孤岛、质效不高、管理瓶颈”等关键性问题，信息化工作专班曾6次到基层实地调研，历时8个月，先后召开10余次系统建设专题会议，开展7轮业务需求论证，整合业务需求83项，确立起了“一库两平台三支撑”的主要框架。目前，依托“智慧荣军”信息平台已形成了全市退役军人综合统计分析、志愿服务、全景画像等多张统计大屏，将原本冰冷的数字变成一张张鲜活的统计图表，使数据信息一目了然，运用数字化手段为各级退役军人事业发展提供良好支撑。

为打破“数据孤岛”难题，平台建设纵向汇聚国家、省基础数据和全市各级退役军人事务机构、社会组织和退役军人信息，横向链接相关政府部门资源，构建“内外有别、协同联通”的退役军人综合数据库。通过加强对数据的全面规划和统一管理，每月与公安、人社、医保等部门进行数据交叉比对，定期获取省厅采集数据，截至目前获取交叉比对数据106万余条，着力破解信息不翔实、数据不准确、标准不一致、信息不共享、路径不统一等难题。信息平台整合全市退役军人事务领域业务职能，按照“业务处室提出需求、专班负责双向对接、第三方公司开发建设、业务处室把关验收”的工作思路进行系统建设，真正实现系统整合，业务协同，归口管理，一台统管。

“退役军人需求在哪里，基层业务堵点在哪里，数字服务保障就跟进到哪里。”青岛市退役军人事务局党组书记、局长孙刚说，通过“智慧荣军”信息平台，将实现退役军人服务事项“一网通办”、业务平台“一网统管”。按照建好用好“互联网+退役军人服务”的总体思路，强化“应用、数据、信息安全”三个支撑，加强挖掘使用、拓展延伸，利用数字化手段更好辅助科学决策，赋能业务办理全面提速、服务能力全面提升，实现“线下服务”向“云上赋能”的转变。