领优惠券总提示“来晚了”？四部门重拳整治这些算法问题

养生类谣言为何像长了眼睛，专挑老年人推送？两人同时订酒店，价格为何相差一倍多？刚搜索了某方面内容，类似推送为何源源不断向你“投喂”？似乎有一只看不见、摸不着的“手”，采集行为、归纳习惯、掌握爱好，越“懂”你越坑你。

这只看不见、摸不着的“手”就是“算法”，中央网信办、工信部、公安部、国家市场监督管理总局联合发布通知，自11月24日起至2025年2月14日开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动。重点整治同质化推送营造“信息茧房”、违规操纵干预榜单炒作热点等6个重点问题，督促企业深入对照自查整改，进一步提升算法安全能力。

提升榜单透明度 打击操纵榜单行为

号称花钱就可登上热搜榜，还有备受关注的“外卖骑手被算法支配”等问题，也是此次专项行动的重点整治对象。

与往年清朗行动关注网络水军、网络操纵打榜等问题不同，今年的专项行动将重点关注，提升榜单透明度打击操纵榜单行为。全面公示热搜榜单算法原理，提升榜单透明度和可解释性。完善榜单日志留存，提高榜单算法原理可验证性。

中国计算机学会计算机安全专业委员会委员 吕延辉：本次专项活动的治理重心主要在于规范化热搜榜单的透明度和可解释性，而不仅仅局限于直接对网络水军进行整治。透明度和可解释性意味着热搜榜单的形成应当需要一定的合理性、公正性，间接打击网络黑灰产，确保榜单排序规则不会被用于恶意营销和炒作。

在2024年，某地公安局就成功端掉一个网络水军犯罪团伙，该团伙声称花5万元就可登上热搜榜，涉及社会舆论、恶点实践、广告推广、账号运营等多个环节。

专项行动还将关注防范盲目追求利益侵害新就业形态劳动者权益。严防一味压缩配送时间导致配送超时率、交通违章率、事故发生率上升等问题。

北京航空航天大学法学院副教授 赵精武：本次专项活动提及保护劳动者权益主要是为了回应当下社会热议的“外卖骑手被算法支配”等社会现象。特别是不合理的配送路线、费用计算、配送时间等算法规则，不仅仅迫使外卖骑手为了满足算法确定的“配送时间”而违法交通规则，引发大量交通事故，还会使得外卖骑手在面对恶劣天气、交通管理等不可抗力时，其合法权利无法得到公平保障。

严禁利用算法实施大数据“杀熟”

此外，本次 “清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动还将重点关注大数据“杀熟”问题、 严禁利用用户特征，对相同商品实施差异化定价。

严禁利用算法实施大数据“杀熟”。严禁利用用户年龄、职业、消费水平等特征，对相同商品实施差异化定价行为。提升优惠促销透明度，清晰说明优惠券的领取条件、发放数量和使用规则等内容。客观如实说明优惠券领取失败原因，严禁以“来晚了”“擦肩而过”等提示词掩盖真实原因。

中国计算机学会计算机安全专业委员会委员 吕延辉：所谓的大数据“杀熟”是指经营者根据用户年龄、职业、消费水平等要素“对人下菜”，对相同商品设定不同的定价标准。专项行动严禁这类算法应用，其直接目的是避免消费者“越买越贵”，保障消费者的知情权、自主选择权以及公平交易权等合法权益。