今年航空春运，无陪老人、无陪儿童呈增长趋势

　　(记者 常青 通讯员 王宁 杨怡)春运期间，济南机场预计将服务进出港旅客共计206万人次，其中日均服务进出旅客51500人次，比2018年同期增长8%;保障进出港航班1.51万架次，其中日均为370架次，较去年增长约8%。1月21日，春运首日，济南机场计划进出港航班348架次，预计运送旅客4.6万人次，较去年同期分别增长5%和5%。春运高峰期集中在春节前一周与节后十天，在春运前期，学生流、返乡流、岁末年初务工流将出现严重叠加，特别是临近春节前4-5天内，客流将更加集中。春运中期主要以探亲流、旅游流为主。后期将主要以学生返程流、务工返岗流为主。

　　春运前期的机场客流量较去年同期相比变化不大，但无陪老人、无陪儿童数量较往年将呈现增长趋势，这将是今年航空运输的一个显著特点。

　　随着社会高速发展，人们工作压力日益增大。春节期间，许多家长因工作繁忙等原因无法提前送放假的孩子回乡过年，就会选择机场无人陪伴儿童业务，把孩子提前“邮寄回”老家过年，当然，也有越来越多的年轻人会选择把家乡的老人“邮寄”到自己的城市一起体验异乡过新年。针对这类群体的特殊情况，济南机场今年成立了旅客服务中心，“绿丝带”班组重点做好这类旅客的保障。专门制作了醒目的特殊服务马甲，完善了无人陪伴儿童、老人、旅客的服务流程，让旅客从提出特殊申请开始，到上飞机为止，包括中间的办理值机、过安检等全过程都享受到无缝隙的服务衔接，确保旅客顺畅出行。

　　为应对客流量增长，今年机场扩容了一个办理值机手续区域和一个安检区域，新增12个值机柜台，1个行李分拣转盘和6条安检通道，在大厅设置15台自助值机、8台微信值机，增加逾重行李柜台2节，增加自助设备引导人员，为无托运行李旅客办理乘机手续，节约旅客排队办票时间。

　　推出特殊旅客“优服务”、晚到旅客“绿通道”、高端旅客“畅尊享”的服务措施，增设“晚到柜台”，“军人优先柜台”，“消防救援优先柜台”，“特殊旅客服务柜台”，“团队柜台”，“头等舱、vip柜台”，“中转联程柜台”等特色服务柜台，为不同旅客群体提供舒适的出行服务。制作了“晚到旅客贴”，“军人优先贴”，“迟交运行李贴”等，节省旅客排队时间，方便旅客快速通关，办理乘机手续。

　　安检区域设置了头等舱通道、军人依法优先通道、消防救援人员优先通道、旅客“晚到通道”。并在晚到通道加设引导岗，由佩戴“晚到旅客我来帮”绶带的工作人员引导晚到旅客及时过检。

　　地面运输方面，对现有三条机场巴士路线进行优化，客运站将于春节前开通枣庄、滕州班线车辆。目前旅客可以关注济南国际机场微信公众号提前五天购买长途预售票及市区巴士预售票。

　　停车场方面，在现有P1、P2停车场基础上，新设置P3临时停车场，可增加车位900个，满足旅客停车需求。春节长假期间，车流量将暴增，济南机场建议旅客选乘公交车、机场大巴、出租车等其他交通工具前往机场。

　　今年春运期间，山航、东航两家基地公司预计加班、加密航线14条，涉及琼海、厦门、桂林、铜仁、大庆、延吉、牡丹江、长白山、佳木斯、台北、芭提雅等城市。

　　总体看，春运期间，各航空公司在济南通达南方、西南、北方、东南等热门地区的航班运力比较充足。在此基础上，济南机场将积极协调航空公司，对现有航班进行加密。广大旅客朋友可以根据行程规划，提前关注航班动态，进行票务购买。

　　针对春运期间雾雪天气能见度较低、影响航班正常起降的情况，从去年开始济南机场全面推行HUD盲降系统，实现了在能见度150米、350米内飞行器正常起落，大大提升了恶劣天气情况下航班正点率的保障水平。目前，济南机场航班正点率在全国千万级机场排名第三、华东地区排名第一。