无缝换乘！青岛机场空铁联动护航晚到旅客“极速”赶飞机

近日，寒潮降雪突袭齐鲁大地，凛冽寒风与漫天飞雪给交通出行带来严峻考验，大量旅客面临高铁换乘航班的紧急挑战。关键时刻，青岛机场依托空铁联运协同联动机制，快速响应、精准施策，通过全链条无缝衔接服务，在风雪中为旅客筑起一道温暖坚实的出行防线。

1月19日，青岛机场在第一时间获悉高铁晚到信息后，立即启动应急服务机制。为破解晚到旅客识别难、换乘急的痛点，地面服务团队提前筹备好醒目的“晚到旅客”标识贴，在高铁出站口增派骨干力量值守，搭建起“信息精准传递—旅客标识区分—全程专人引导”的闭环服务链条。从高铁出站口到航站楼连廊，再到值机大厅，各关键点位均安排了专人值守。通过主动询问旅客航班信息、快速粘贴标识、有序疏导客流、协助办理值机手续，一句句暖心安抚、一次次高效引导，有效缓解了旅客因延误产生的焦虑情绪。

据统计，1月19日全天，青岛机场联合青岛机场高铁站累计保障高铁25班次，成功处置晚到高铁21班次，顺畅引导近60名晚到旅客完成换乘，实现了“零失误、零投诉、零滞留”的保障目标。值得一提的是，自2025年青岛机场与青岛机场高铁站建立协同联动机制以来，已累计保障高铁晚到换乘旅客5000余人次。

（半岛全媒体记者 郑成海 通讯员 孙铭冶）