青岛市市南区拔尖人才｜张毅：用大爱做保险

编者按

　　为全面实施创新驱动发展战略，激发人才创新创业创造活力，青岛市市南区在全区范围内按照“全出竞进”的原则，从企业管理、产学研、现代服务业、卫生、教体、社科文化、技能、综合8个类别中选拔出拔尖人才百余名。半岛网拟邀请其中20位拔尖人才制作系列专访，聆听他们的成才故事。 

　　从业20余年，他是中国第一拨从事保险行业的人；做事规划性极强，他的工作计划厚度赶上大部头著作；善于找到问题本质，他打造出一个保险业中的“黄埔军校”；带着大爱做保险，他致力于慈善公益不断奉献力量……他，就是平安人寿青岛分公司总经理张毅。 

平安人寿青岛分公司总经理张毅

规划是成功的前提

　　说起资历，张毅算是保险行业里的“元老”，他是中国第一拨从事保险行业的人，1996年，张毅就进入了保险行业，先后在平安人寿河北分公司张家口支公司、平安人寿青岛分公司烟台支公司、平安人寿青岛分公司、平安人寿甘肃分公司、平安人寿重庆分公司任职，2012年，再次回到平安人寿青岛分公司，担任总经理。 

　　工作中的张毅，有条不紊，运筹帷幄。做事前，张毅习惯进行详细的规划，他制定的全年计划分为上下册，厚度几乎能赶上大部头著作，计划详尽到每日的工作。 

平安人寿青岛分公司总经理张毅

　　张毅的这个工作习惯，也深深影响着公司的员工。平安人寿临沂中心支公司总经理于江宁就深有感触，他曾在平安人寿青岛分公司企划部工作3年多，那段时间，他负责协助张毅制定《分公司三年工作规划》。“张总是一个非常有规划性的人，他一直强调规划是一切行动的前提，只有制定好规划后，才能有条不紊地执行规划，最终达成规划。”于江宁说。 

　　于江宁告诉记者，直到现在，他仍在沿用张毅的思维方式、经营理念与行事风格，这些都被他贯彻到目前所在的机构中，帮助他所带领的机构持续稳健发展。 

打造出一所“黄埔军校”

　　在采访过程中，张毅反复提到保险业队伍的专业性，这与2001年他刚刚来到青岛分公司的经历不无关系。2001年，平安总部出现投连危机，大量顾客要求退保，一些客户对平安人寿失去理解与信任，青岛分公司也不例外。当时，每天一睁眼，等待张毅的就是柜面前无数的客户，解释保险产品原理、安抚客户情绪、提出解决方案……一天下来，焦头烂额、口干舌燥，终于，危机解除，但也引发了张毅深深的思考，他意识到，避免纠纷的根本办法是治理误导，而治理误导的基础是打造一支更专业的队伍。 

　　“保险销售不能太功利，它是一个自然而然、水到渠成的过程。”张毅认为，作为一名保险从业者，并不是单单能介绍产品就可以上岗，更需要了解的是产品背后的知识，比如医疗知识、金融知识等，只有自己完全吃透产品，才能为客户讲解明白，避免误导客户。 

平安人寿青岛分公司总经理张毅

　　从那之后，张毅就主抓员工培训，他要求每个新员工都必须经过3个月的轮岗，经过轮岗的历练，员工对于公司体系、公司产品、销售、客服等都有了明确的认识和深刻的体验，在提高员工技能的同时，也打造出一支高度专业的队伍。 

　　不仅如此，张毅还带领团队在公司内建立了一套完整的培训体系，以阶梯式的形式针对不同人群开设不同培训课程。例如，启航平安NEO培训面向新员工，常规培训面向直线部门，潜才培训面向上年度考核进入高潜区人员，迈向管理者培训面向新晋/成长主管，资深主管培训面向资深主管，多团队管理面向潜才主管，专项培训面向兼职讲师、营业区经理及中高级干部。 

　　在张毅的带领下，平安人寿青岛分公司的员工逐渐成为行业内专业度、认可度最高的从业者，其完善的培训体系被同行称为“保险业中的黄埔军校”。 

用大爱的心做保险

　　从业20余年来，张毅信奉一句话：做保险就是做慈善。“其实保险和慈善的原理是相同的，都是集小爱成大爱，利用众人的力量，去帮助那个遭遇不幸的人。”在工作中，他也始终坚持为更多的家庭送上保障，坚持把爱和责任带给客户。 

　　“在公司，我一直对员工强调要把健康带给客户，要从健康知识、健康理念、健康活动、健康生活方式等多个方面去关心客户。”在张毅的带领下，公司经常性地组织健康讲堂，邀请客户学习健康知识，还呼吁客户参与健步行、马拉松等活动，提倡健康的生活方式。 

平安人寿青岛分公司总经理张毅（中）

　　除了对客户负责，张毅还致力于社会公益事业。2017年1月，平安人寿携手幕天公益在平安金管家APP内推出“幕天捐书”公益活动，打造全球最大的书籍捐赠平台，帮助乡村学校搭建“幕天图书角”，将更多图书送进乡村课室，实现好书和乡村少年的零距离，帮助弥合城乡教育差距。这与张毅的理念不谋而合，于是，张毅马上带领青岛分公司投身其中。 

　　2017年-2018年，平安人寿青岛分公司幕天捐书活动已开展800余场次，筹集图书近10万册，捐赠的图书覆盖了全国范围内近70所乡村贫困中小学，让城市的闲置书籍去到最需要的少年身边。 

　　除了参与“幕天捐书”公益活动，在张毅的慈善理念影响下，2017年-2018年青岛分公司连续两年在腾讯99公益季活动期间，积极开展“幕天捐书”99公益季活动，号召全辖内外勤、客户参与幕天捐书善款募捐活动，助力乡村图书馆建设。同时，在全省管理职场及业务单位、客服大厅通过摆放宣传物料等形式充分营造公益氛围，引导更多的爱心人士关注该公益项目。两年活动分公司共有14852人参与捐款，共筹款87541.56元，获得腾讯基金会配捐345801.46元，2018年在平安人寿总捐款中贡献7.7%的捐款额，活动参与人数及捐款金额均列系统第一位。所筹善款将用于乡村图书馆建设，用实际行动为乡村少年的阅读之路奉献力量。 

　　记者 游潇