游泳卡签了不退不转，四千元卡要砸手里？

近日，齐鲁晚报·齐鲁壹点壹粉李先生向记者反映，2018年暑假，他给儿子在济南龙湖小区沫奇游泳馆花了六千元报了一期游泳班，上了几节课发现孩子不适应，就提出退卡。游泳馆同意帮助与其转卡，此后半年，李先生的卡一直无人问津。去年年底，却被告知不退款不转卡。

据李先生介绍，去年暑假，他的妻子为4岁的儿子在游泳馆办理了一张价值6000元，65节课的游泳卡。因为游泳馆上课时禁止家长陪同，李先生认为教练呵斥孩子，就提出退卡。经过与游泳馆方面协商，工作人员表示，按合同规定是不退款、不退卡，但可以协助李先生将卡转卖给他人。

半年过去了，卡一直没人购买，游泳馆告知李先生不再进行退卡转卡。

记者与游泳馆店长张先生取得了联系。张先生告诉记者，当时客户办卡时与游泳馆签署过一份合同，合同上明确表示此卡为活动卡，不退款、不退卡、不延期。

在收到李先生退卡要求时，他本着为消费者角度出发同意协助其将卡进行转卖。在此期间，李先生拨打12315进行投诉，投诉后由张庄市场监督管理所进行受理，双方通过管理所进行过沟通。

“李先生坚持要求退卡，我们也与他进行了多次协商，建议他可以换老师或在过段时间再让孩子来学，不过李先生坚持要退卡。他的妻子却在游泳馆办理了游泳卡冻结，现在夫妻双方观点不统一。”张先生说，但他从未对李先生说过“不退卡不转卡”。

随后，记者再次联系了李先生，他表示，已与妻子统一意见，都希望退卡。

记者联系了负责这件事情的张庄市场监督管理所，一名工作人员表示，“李先生两次拨打12315进行投诉，由我们负责调解。关于游泳馆是否呵斥孩子，双方都没与直接证据。”

但工作人员表示：“游泳馆对于这件事还是比较积极的，因为卡价值较大，转卡比较困难，之前有过一名顾客，最后因为价格太高而转卡失败。”多次协商失败后，泳游馆将报名时签署的协议发给了管理所。“协议上明确表示不退不转不延期，在没有胁迫、双方都是成年人且理智的情况下签署的协议是具有法律效益的。”

工作人员说，“根据我们的规定，如果当事双方始终无法达成一致的情况下，我们是可以终止协调的，在2月份，我们已向李先生出具了《终止调解告知书》，并且建议李先生可以走法律途径或者寻求媒体帮助。如果李先生再次投诉，我们还是会继续进行协商。”

(齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 任磊磊 实习生 刘晗）