青岛高新区税务局:擦亮小窗口 提升大服务

2019-08-15 16:51 半岛网阅读 (51477) 扫描到手机

半岛网8月15日消息 日前,青岛高新区税务局组织办税服务厅全体工作人员开展政务礼仪培训,旨在提升窗口工作人员服务意识和服务能力,打造形象好、业务精、服务优的纳税服务队伍,进一步提升纳税服务水平,从而提高纳税人满意度和获得感。

  培训课程围绕“提供有温度的窗口服务”、“营造金牌厅堂服务氛围”、“打造优雅姿态”、“塑造美好而专业的形象”四个主题,对办税服务厅窗口服务礼仪进行详细讲解。培训老师从趣味小游戏入手,通过团队合作、现场互动、情景模拟等方式,让理论知识与实景演练相结合,语言教学与动作演示相结合,使全体参训人员融入其中,全面提升政务礼仪素养。

  通过参加此次培训,全体参训人员收获颇丰,纷纷表示:在今后的工作中将从服务细节做起,以更好的精神面貌投入到纳税服务工作中,擦亮小窗口,提升大服务。

  通讯员 马仁山 蓝笑笑  记者 徐圆

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