店铺上线饿了么仅一天 美团外卖优惠全被冻结

信网8月30日讯 近日，刘先生向信网(0532-80889431)反映称，他开了一家粥铺店，并于7月中旬上线了美团外卖平台。由于上线美团外卖后，感觉其订单量一般，刘先生便决定同时上线饿了么外卖平台，以此增添订单量。但刘先生的店铺上线饿了么平台仅一天，美团外卖后台设置的满减及配送优惠就全部被官方冻结。美团外卖业务经理告知刘先生，若想要恢复美团外卖的优惠活动，必须从饿了么平台下线，刘先生认为美团外卖的要求属于“霸王条款”。

据了解，刘先生开了一家粥铺餐饮店。为了配合当下消费者的消费习惯，刘先生于7月中旬选择与美团外卖平台合作，此后成功上线美团外卖，店铺名为“敢饺好粥道”，刘先生称：“上线美团外卖后，我感觉我们店铺的销量一般，为了充实订单量，我于近期又上线饿了么平台。”

“没想到上线饿了么平台仅一天的时间，我的美团外卖就出问题了。”刘先生告诉信网，当他打开美团外卖后台时，发现其设置的满减优惠及配送优惠等，全部被美团外卖官方冻结。“我将此事反映给美团外卖的业务经理，得知如果我想要恢复美团外卖的优惠活动，必须从饿了么平台下线。”

刘先生表示，上线哪一家外卖平台是商家自己的权利，美团外卖的要求属于“霸王条款”，“如果不是美团外卖的订单量不行，我也不会想要再增添其他外卖平台，我记得当时与美团外卖签订了一个‘战略合作协议’，但也没见到约定了不能上线其他外卖平台的相关条款。”

对于此事，信网联系到了美团外卖客服，工作人员告诉信网，刘先生反映的问题已经记录，美团外卖将于后期给信网回复。截至到发稿，信网未收到美团外卖的回复。

山东齐鲁(青岛)律师事务所的马洪力律师认为，刘先生享受了美团外卖平台的服务，便应当履行平台规定的义务，马洪力称：“既然美团外卖平台有自己的规定，而刘先生又需要借助美团外卖平台充实订单量，就需要根据平台的规定进行操作。建议刘先生和美团外卖详细沟通，他可以享受哪些权利，以及履行哪些义务。” 信网记者 李美玉