说好报销半个月了还没处理 OYO酒店APP：正处理中

信网11月5日讯 李女士在OYO酒店APP上订的房间，到店后被告知无法入住，在向OYO酒店APP客服寻求帮助后，对方称让李女士重新找一家酒店，价格在300元以内的可以报销。但是距今已经有半个月的时间，李女士重新订酒店的费用却迟迟没有处理。

10月17日下午，李女士通过OYO酒店APP订了一个房间，按照约定时间到店后，被告知无法入住。无奈，李女士只得与OYO酒店APP客服取得联系，询问此事解决办法。

“当时客服告诉我，让我去其他酒店住，价格300元以内的给我报销。”就这样，李女士又自行找到了一家价格为170元的酒店重新办理了入住。

然而，后期在与OYO酒店APP协商报销事宜时，对方却开始推诿。“一直跟我说给处理给处理，但是到现在都已经半个月了，也没有处理。”李女士对此表示不满。

针对该情况，信网联系到了OYO酒店APP，其工作人员告知，李女士所遇到的情况，是因为酒店单方面与平台终止了合作，但是处理下线需要一定的时间，所以在这期间客户订的房间，到店后可能会出现无法入住的情况。

“一般我们会给客户一定的补偿，或者安排到其他酒店入住。”至于为何李女士的订单距今已经有半个月的时间，仍未处理，该工作人员称会反馈给相关部门，由他们来作出回复，但是截至发稿，信网未收到任何回复。信网记者 岳祥