品粥府撤店顾客要退卡 之前享受的优惠咋还得取消?

信网11月25日讯 近日，市民张女士反映，位于青岛市李沧区万达广场的品粥府餐厅最近突然撤店，但是她在该店所办理的消费卡还没有消费完，“好不容易联系上了他们人，他们答应给退费，但是却说之前享受的优惠都不能算数了。”信网(0532-80889431)联系品粥府，工作人员证实张女士所述，“我们可以退费，按照实际充值金额减去实际消费计算退费。”

张女士告诉信网，她是今年上半年在万达品粥府办理的储值消费卡，储值后陆续在该店消费了几次，目前该卡还有约三百元，“钱也不多，当时充了多少我都记不大清了，就今年10月份的时候过去吃饭，突然发现店没了。”张女士说，发现该店撤店之后，她辗转联系到了该店工作人员，经协商该店同意退费，却表示要取消之前享受过的优惠，“就是之前享受的优惠都不算数了，要扣去这部分优惠后再退费，其实钱不多，但是太气人了。”

为了解此事，信网联系到了品粥府工作人员，工作人员证实该事，“我们撤店后还有四家店能继续消费，我们大部分消费者都继续去其他店消费了，也有一部分顾客想退费，我们也给退。”对于退费方案，该工作人员表示，他们是按照顾客的实际充值金额，减去顾客的实际消费计算的，即顾客之前所享受优惠不作数。

山东元鼎律师事务所的单正国律师认为，顾客在品粥府办理储值消费卡时，实际上已经和该店形成了契约关系，而该店撤店属于重大约定条件变更，按照双方的契约关系，可以看作是品粥府违约，“因为商家撤店顾客要求退卡，商家却要取消顾客之前所享受的优惠，这肯定不合理。”单律师说。信网记者 张孝鹏