品粥府撤店顾客要退卡 之前享受的优惠咋还得取消?

2019-11-25 18:11 信网阅读 (86398) 扫描到手机

信网11月25日讯 近日,市民张女士反映,位于青岛市李沧区万达广场的品粥府餐厅最近突然撤店,但是她在该店所办理的消费卡还没有消费完,“好不容易联系上了他们人,他们答应给退费,但是却说之前享受的优惠都不能算数了。”信网(0532-80889431)联系品粥府,工作人员证实张女士所述,“我们可以退费,按照实际充值金额减去实际消费计算退费。”

张女士告诉信网,她是今年上半年在万达品粥府办理的储值消费卡,储值后陆续在该店消费了几次,目前该卡还有约三百元,“钱也不多,当时充了多少我都记不大清了,就今年10月份的时候过去吃饭,突然发现店没了。”张女士说,发现该店撤店之后,她辗转联系到了该店工作人员,经协商该店同意退费,却表示要取消之前享受过的优惠,“就是之前享受的优惠都不算数了,要扣去这部分优惠后再退费,其实钱不多,但是太气人了。”

为了解此事,信网联系到了品粥府工作人员,工作人员证实该事,“我们撤店后还有四家店能继续消费,我们大部分消费者都继续去其他店消费了,也有一部分顾客想退费,我们也给退。”对于退费方案,该工作人员表示,他们是按照顾客的实际充值金额,减去顾客的实际消费计算的,即顾客之前所享受优惠不作数。

山东元鼎律师事务所的单正国律师认为,顾客在品粥府办理储值消费卡时,实际上已经和该店形成了契约关系,而该店撤店属于重大约定条件变更,按照双方的契约关系,可以看作是品粥府违约,“因为商家撤店顾客要求退卡,商家却要取消顾客之前所享受的优惠,这肯定不合理。”单律师说。信网记者 张孝鹏


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