"三民"活动市民意见建议办理情况：厕所的小革命，居民的大幸福 李沧区打造"智慧化"公厕初见成效

公厕，能够折射出一个城市的文明程度，是市民体验幸福感和获得感的窗口，是政府体现治理能力和治理水平的平台，是城市反映精细化管理水平的晴雨表。针对近年来辖区居民及三民活动市民代表反映公厕如厕不方便、智慧化管理水平不够、环境卫生条件差等问题及意见建议，李沧区落实“厕所革命”要求，以细致化、精细化、人性化的公厕建设管理，把院士产业研究成果运用到公厕建设管理中，通过公厕“智慧化”管理提升实现公厕“人性化”服务，努力打造“如厕如家”品牌形象，提供更加优良的如厕体验，极大地提升了广大居民的幸福指数。

位于李沧区巨峰路的一处公厕就是李沧区打造的智慧化公厕，公厕内设智能管理平台、新风净化系统、人脸识别扫码取纸机、擦手毛巾卷、评价二维码等设施，让这处公厕成为李沧区公厕“智慧化”服务“人性化”的一个领航者。

引进院士研究成果，实现“智慧化”服务“人性化”

新风净化系统。引入青岛国际院士港侯立安院士的最新研发产物新风空气净化系统，采用3D多孔陶瓷纳米级新材料具有极强的过滤吸附、催化分解能力，空气净化系统运行后公厕内氨、硫化氢、臭气浓度等指标分别下降了30%、35%、57%，公厕异味问题从根本上得到去除。

公厕智能管理平台。该系统利用大数据、云计算、物联网等先进技术收集数据，通过在公厕大厅内的显示屏实时反馈公厕运行状态，统计分析公厕人流量及使用频率，实时显示公厕蹲位的占用和空闲情况；实时显示监测公厕温度、湿度、空气质量（异味）等数据；同时显示保洁员信息、监督电话及滚动播放文明标语及温馨提示等信息。及时提醒公厕内保洁人员通过即时显示信息，调整保洁频次和保洁重点，使保洁更具有针对性，节约人力，提升保洁效率；公厕监督管理人员可通过后台管理端对保洁服务情况、公厕内卫生状况、环境指标进行实时有效监测，根据设备使用频率合理配置资源，提升管理效率。系统运行后，经统计，该公厕群众满意度由原来的80%提高到95%，问题整改速度提高一倍。

引进便民设备，实现“自动化”

人脸识别免费取厕纸机。通过扫描面部或二维码免费取纸，替换原有的手动取纸方式，既方便环保又解决了厕纸浪费的难题，且节约成本。经统计，巨峰路公厕每日用纸量从原来的9盘下降到3盘，公厕纸张消耗量下降了67%。同时公厕内配备擦手毛巾卷，减少纸张浪费，两套设备运行半年以来，巨峰路仅纸张费用就节约将近1万元；配备自动换套马桶盖，实现座便器座圈一客一更换，便民小设备受到市民大好评。

扫描二维码，方便“找公厕”、“评公厕”

李沧区依托互联网定位手段，对全区公厕位置进行标注，编辑制作了“李沧区数字公厕地图”，居民扫描二维码，即可快速找到最近的公厕并可导航前往。居民还可以通过扫描二维码，对所在公厕的服务质量、需要增加的服务设施、其它建议等调查内容直接进行反馈，通过定期对反馈的数据进行分析，了解公厕服务质量和市民如厕需求，从而有的放矢地对公厕设施及服务进行调整和改进。针对每月评价结果，作为奖优罚劣的重要依据，根据评比结果，有9名管理员，18名保洁员受到表彰奖励，工作人员积极性得到大幅度提高。

李沧区相关部门负责人表示:“2019年，李沧区将继续提升公厕智慧化水平，在全区公厕内安装智能管理系统、新风系统、扫码取纸机等一系列‘智慧化’设备，让广大居民从细微处感受到李沧区公厕人性化服务，感受到在李沧区生活的幸福指数。”