线上买菜买到变质火腿肠 盒马鲜生称已与顾客达成一致

近日，市民聂女士向记者反映，2月17日，她在盒马鲜生新都心店通过线上渠道购买蔬菜，但是拿到之后发现在盒马鲜生所购的火腿肠有问题，“包装外边长了黄色的毛，变质了。”为此，记者联系盒马鲜生方面，工作人员证实该事，但表示其中细节不便透露。

聂女士告诉记者，2月17日上午，她通过盒马鲜生的线上销售渠道购买了蔬菜、零食等食品，在当日上午11点左右，聂女士所购食品配送至小区。但是，在拿到家中拆开后聂女士发现，盒马鲜生所售的飘零大叔曲酒烤香肠有问题，香肠外皮有黄色异物，“不是在盒马第一次买这个肠吃了，上次买的给孩子吃了，孩子吃了也没说有啥问题，但是这次就成这样了。”

聂女士说，她是以15.8元购买了一袋65克装的飘零大叔香肠，该产品是买一送一，所以她一共拿到了两袋，两大袋中又分为很多单独包装的小袋香肠，在小袋香肠中，有两个是存在问题的。在发现问题后，她电话联系到了盒马鲜生，并向出售该香肠的盒马鲜生新都心店提供了问题香肠照片。但是，该店工作人员表示，从照片看可能是香肠配料的结晶，不是变质，具体情况还需要拿到实物后才能判断。

“我觉得我自己这个事情不算大，毕竟只是十几块钱的东西，但是我觉得这个事情的性质很不好，并且这一批次香肠会不会存在问题?”聂女士说。

为此，记者联系到了盒马鲜生新都心店，接线的工作人员证实聂女士一事。该店工作人员告诉记者，接到聂女士反映该事，他们排查了店内的香肠，但未发现同批次的香肠存在问题，而聂女士所购香肠是否存在问题，还是需要查看实物后才能判断，而在接到聂女士反馈当日，他们已经派人前往聂女士处查看。

2月18日，记者再次联系到了聂女士，“他们派人过来了，看了之后他们确定是变质了。”聂女士说，在确认变质后，盒马鲜生新都心店已经下架了该问题食品，并表示对她按照相关规定进行赔偿。

记者又再次联系盒马鲜生方面，相关工作人员证实该事，并表示已于顾客达成一致。但是对于该事是如何处理的，是否如聂女士所说，已下架了该商品?该工作人员表示“不方便答复”。记者 张孝鹏