青岛李沧税务：社保缴费不接触 服务质效再提升

半岛网3月17日消息 在抗击疫情关键时期，青岛市李沧区税务局社保费征收工作一直秉承服务质效“不打折”的理念，助力疫情防控。在信息传送、微信缴费、协议扣款、凭证打印的各环节中充分利用微信、短信、电话、网站等多种渠道提供全方位服务，为机关事业单位社保缴费和城乡居民社保缴费提供“不见面”式服务，实现缴费业务全流程办理不接触、零跑腿。

机关事业单位缴费非接触式全程办

微信沟通更快捷。李沧区税务局社保非税科在全面掌握辖区机关事业单位社保缴费基本信息的基础上，建立了机关事业单位社保费缴费交流群，邀请人社局、医保局、财政局、各合作银行等部门相关工作人员入群，畅通沟通渠道，多方协同服务。疫情发生以来，社保非税科和第一税务所全面启动线上缴费服务，安排专人盯紧微信交流群，第一时间答复群内问题，确保缴费人线上能咨询，咨询有答复。

网上申报更方便。为方便单位缴费人，全面启用多种申报途径，推广使用电子税务局社保费系统申报，电子税务局（实名认证）模块申报，电子邮箱邮寄申报等措施，实现各缴费单位零接触、线上申报。

多元缴费更放心。批量定时扣款，对已签订三方协议且允许费批扣的单位，每月下旬多次实施批扣，确保各单位按时足额缴费；电子税务局二维码缴费，对之前采取前台POS刷卡缴费的单位，通知其绑定银行卡，通过电子税务局二维码缴费；前台实时扣款，由缴费人线上提出需求，税务部门前台对已签订三方协议的单位进行实时扣款，通过贴心服务实现非接触式缴纳社保费。

凭证邮寄更暖心。对已缴费尚未取得完税凭证的单位，主动联系缴费人取得邮寄地址，将打印好的完税凭证邮寄给缴费人，真正实现全程服务零接触。

“税务部门为我们解难题，虽然不见面，但我们心感觉更暖。” 青岛装备部计量站的韩锐说。原来，青岛装备部计量站在缴纳2020年二月的职工社会基本养老保险时，因青岛市医保系统升级，不能批扣，计量站与李沧区税务局通过微信群进行沟通后，第一税务所通过办税厅前台实扣缴纳的方式，为计量站解决缴费难题，并主动为计量站提供邮寄完税凭证的服务，真正做到了全程缴费零跑腿、非接触。

城乡居民非接触式缴费服务再提升

3月13日上午 9点52分，李沧区税务局牵头组建的“李沧区城乡社保缴费税务银行群”又响起了消息声。李沧区向阳路农商银行在群中反馈，有居民因过缴费有效期导致无法缴费。税务人员王晓辉接到反馈后立刻与街保取得联系，重新核定并推送了缴费信息，及时快速为缴费人解决问题，实现了零接触缴费。

据悉，李沧区税务局利用征缴期为服务广大城乡居民缴费人，联合人社、医保、银行、学校等部门建立的“李沧城乡居民社保缴费税务街保群”“李沧区城乡社保缴费税务银行群”和“李沧区学生医保征收群”，第一时间帮助缴费人解决城乡居民社保缴费问题。同时，税务人员将联系方式在群内公布，在遇到十分紧急或微信群内解决不了的问题，可以通过电话进行解决，极大的提高工作效率，方便了缴费人。2月以来，累计解决城乡居民社保缴费难题300余笔。

通讯员 曹俊强 鹿洪艳  半岛网记者 徐圆