青岛胶州市税务局：高效暖心服务获纳税人感谢

半岛网3月18日消息  近日，凯诺（青岛）新型建材有限公司为青岛市税务局送上一封感谢信，感谢青岛胶州税务部门在新冠肺炎疫情防控的关键时期，优化服务、高效办理退税业务，使退税资金快速到账，为企业复产复工和疫情防控工作提供了强有力的支持。

凯诺（青岛）新型建材有限公司是注册于胶州市的一家从事石膏砂浆生产的高新技术企业。由于公司业务快速增长、房地产市场资金收紧，加上疫情期间客户的工地均未复工，无法形成有效回款，导致资金极度紧张。胶州市税务局在公司办理资源综合利用增值税即征即退业务过程中，了解到这一特殊情况，结合政策要求和企业实际情况，通过远程“非接触式”方式审核电子数据，第一时间辅导帮助企业完成线上退税流程，120余万元退税款及时到账，解了公司的燃眉之急。

纳税人在信中表示：“疫情冷似铁、难敌税企情。此次退税业务高效办理，使我们再一次感受到了税务部门的贴心和暖心，让我们对抗击疫情、渡过难关更加充满信心！”

自新冠肺炎疫情发生以来，胶州市税务局着眼于疫情期间企业复产复工涉税需求，推行“一户一档”工作机制，建立“客服管家”工作团队和服务工作台账，对重点行业企业实时跟踪辅导，第一时间了解企业复工复产涉税需求。同时，胶州市税务局对符合条件的纳税人提供“绿色通道”服务，通过线上“非接触”方式全程手把手、一对一开展申请操作流程远程辅导，并缩短各岗位审核审批时间，确保退税款“特快加急”送到企业手中，以“真金白银”全力支持企业复产扩能，为抗击疫情和服务经济社会发展贡献税务力量。

通讯员 王磊  半岛网记者 徐圆