青岛平度市税务局：“双基”建设提升基层服务力

半岛网5月18日讯  今年2月上旬，刚复工不久的青岛四个一商贸有限公司计划转型生产医用防护用品、支持新冠疫情防控，急需了解相关政策。青岛平度市税务局在了解纳税人复工复产情况时得知这一消息后，当地的田庄税务所工作人员迅速与企业负责人和财务人员取得联系，通过丁税宝和微信群等平台,对该企业进行一对一的远程政策辅导,把最新的设备改造更新、生产防疫物资支持疫情防控等税收优惠政策送到企业,帮助企业用足用好优惠政策，缓解资金压力。在企业和税务、工信等部门的共同努力下，仅用了不到10天，该企业就完成转型投产，20多台设备日产医用防护服200多套。

像田庄税务所一样，在全省面积最大的县级市——平度市，疫情期间，分布于各镇街、园区的16处税务所发挥身处基层、服务下沉的优势，通过线上、线下多渠道为纳税人提供全职能涉税服务，为统筹推进疫情防控和社会经济发展发挥了积极作用。

这是平度市税务局持续加强基层、基础规范化建设，推进服务下沉，提升基层服务能力带来的可喜变化。

近年来，平度市税务局针对新个税法实施、社保费征管职能划转后，税务部门管理服务对象面向更多自然人的特点，及时转变服务理念，在全局重新叫响“下乡精神”，以国地税征管体制改革为契机，将16个派出机构，下沉到各镇街园区，实行全职能服务。针对平度市区域面积大、纳税人分散的特点，依托互联网和金融机构网点，在城区纳税人密集区域和四个农村偏远乡镇设立7个税银一体24小时自助服务厅，构建以实体服务厅、24小时自助终端、网上办税“三位一体”的多元化服务体系，形成辐射全市的“20分钟办税服务圈”，全市4.6万户纳税人和百万缴费人20分钟之内就能进入办税服务厅。

在基层基础建设中，平度市税务局以税务所为基点，坚持人、财、物向一线倾斜，近两年来先后投入数百万元，改善基层基础设施，仅去年一年就对9个税务所进行了软、硬件改造，基层办税服务窗口达到87个。为提升基层征管水平，该局建立了流动辅导员和专属联络员制度，市局每月派驻一名业务骨干到基层办税厅轮值辅导，并指定业务联络员与基层所对接，及时解决基层单位遇到的疑难问题。基层单位全部配备无线传输执法记录仪，确保派出机构现场执法录音、录像、照相、实时传输数据到集中存储服务器，实现了工作职能、管理服务标准化，提升了基层执法服务信息化、规范化水平。

为提升基层干部素质，激励干部扎根基层、安心基层，平度市税务局不断完善“严管善待活基层”机制，在落实制度管人、信息化手段管人的同时，强化党建引领和典型带动作用，打造基层党建示范点3个，以点带面，激发基层活力。成立“税务赋能学堂”，聘请业务专家对基层干部进行轮训，定期举办音乐、书法、摄影、健康养生等专题讲座，提升基层干部综合素质能力。细化人文关怀，改善基层吃住行等工作生活条件。实行轮岗交流、生日祝福、生病探望等制度，去年以来，共探望生病职工20多人次，为10余名有特殊困难的同志调整岗位，大大激发了基层干部的积极性。

通讯员 胡晓军 仲瑞珺  半岛网记者 徐圆