这家物业全天“在线” 半岛记者跟踪记录青岛万科物业的24小时

半岛记者 江海峰

当你还在睡梦中，他们却早已开始忙碌；疫情期间你翘企盼的午餐，也是他们亲自送上门；夜晚，当你卸下疲惫回到家时，他们仍坚守在工作岗位上……大多时候，他们的时间和生活，是和我们错开的，而这群有着特殊作息时间的人，就是物业人。近日，半岛记者跟随青岛万科物业服务有限公司的工作人员，体验了物业人限辛的一天。作为“岛城好物业”的表率，他们也收获了不少业主满满的爱。

疫情期间，青岛万科物业进行园区消杀

清洁工凌晨4点上线，忙完已是中午时分

万科物业人的工作，贯穿了一天的24小时，1440分钟。

早上4点，当所有业主还在睡梦中，青岛万科物业清运垃圾的保洁人员便已“上线”。他们需要先将前一天的垃圾桶放到指定的车上运走，同时放下干净的空桶，并对新筒进行消毒，供业主们接下来一天的正常使用。万科紫台一名清运工告诉记者，自己已经在这里工作2年了，每天凌晨3点左右就要起床，3点半左右将空桶放置车，运送到小区指定位置。“之所以选择这个点清运垃圾，是怕打扰到业主。”

早上7点，当大部分业主刚起床，清理楼道的保洁人员已经就位。一名清洁工人告诉记者，自己负责两栋楼的清扫工作，包括楼道、门窗的清扫，电梯、楼梯把手的擦试和消毒等，基本两栋楼全部清理完毕，就到中午时分了。

青岛万科物业管家帮业主采买日用品

管家午休时间送饭上门，怕漏电话24小时不关机

对于业主来说，最熟悉的莫过于物业管家。家里水管漏了找他们，楼道里发现垃圾了找他们，疫情期间叫的外卖、大桶水也由他们亲自送上门。“疫情期间，送外卖的进不了小区。管家每天中午都会亲自把我点的外卖送到家门口，还会很细心地给我们发一条提示性的微信。”家住万科未来城的业主刘女士说。同住该小区的方女士则说，前段时间自己家人由外省返青工作，需要自我隔离14天，这段时间里家里一用生活用品，都是自己的管家亲自采买，并送到门口的。“在家这段时间，管家每天都给我们发隔离倒计时图片，还配有一些鼓励的话语，真的让人很感动。”刘女士说。

除此之外，物业管家还负责组织一些社区文化活动。“疫情期间，我们举办了防疫知识大批拼的活动，同时还给业主免费理发和洗车，受到业主的好评。”万科生态城的物业管家玉兰告诉记者，自己平时都是24小时不关机，为的就是时刻不会遗漏业主的电话。

青岛万科物业给业主送快递上门

门岗24小时值班，疫情期间加强夜间巡逻

物业的服务品质直接影响到业主居住后的生活舒适度，而物业的管理水平也已成为许多购房者衡量小区品质的重要指标之一，今年的疫情就是对物业企业专业能力的一次“大考”。

青岛万科物业管理的小区门岗位，24小时都有人值班。“疫情期间，我们在标准化的岗亭旁放置着防疫物资，包括口罩、洗手液、消毒剂等，业主们都可以免费领用。同时还设置了专门的口罩回收垃圾桶，供业主使用。”青岛万科物业一名姓董的负责人告诉记者，一线安保人员实行轮岗制，平均每人的工作时长为12小时。疫情期间，他们还加强了夜间的巡逻值守，经理等管理岗的工作时长也延长至晚上10点以后。

疫情期间，青岛万科物业为业主免费洗车

业主上门送防疫物资，半岛邀您参评岛城好物业

青岛万科物业长期以来的尽心尽责，业主们都看到眼里。疫情期间，各个小区的物业工作人员也收到了来自业主多方面的支持与关怀。

今年3月份，万科生态城的业主自发组织向物物业工作人员捐赠了口罩、酒精、84消毒液等防疫物资，关切地让物业人员做好防护。同样是今年3月份，当岛城大多数商户还未开业时，位于万科城的商户业主专门给开店给物业工作人员免费供应午餐。“当时他们每天都送来二三十份，送了得有一个星期，我们也十分感动。正因为有业主们的支持，我们才觉得所有的付出都是值得的。”上述青岛万科物业董姓负责人表示。

好的物业不仅能让居住者更感安心和舒适，对房产的增值保值也起到十分重要的作用。近期，半岛全媒体将启动“寻找岛城好物业”相关新闻报道和评选活动。如果您家的物业做出了让您满意的服务，或者是您的物业不作为，欢迎拨打96663热线来表扬或吐槽。同时，您还可以扫描下方二维码，微信关注半岛公益验房小程序，在维权板块给我们留言。谁是“岛城好物业”，这次您说了算。