青岛即墨区税务局：“走心”服务助企爬坡过坎

大众报业·半岛网6月3日讯   随着疫情形势好转，企业纷纷按下“重启键”，为助力企业加足马力复工复产达产，青岛即墨区税务局第二税务所立足辖区企业实际，采取多项“走心”服务举措，及时将各项税收优惠政策送进千家企业，辅导企业应享尽享，让政策“春风”驱散疫情“阴霾”，让暖心服务深入人心，助企爬坡过坎。

精准把脉企业需求，量身定制政策“礼包”

疫情发生以来，国家一系列支持疫情防控和复工复产的税费政策接连推出，即墨区税务局第二税务所将落实政策作为帮扶企业渡难关、促发展的重中之重，坚持做到企业发展复苏的“堵点”“难点”在哪里，税收大数据就分析到哪里，切实重视税收数据服务大局工作。通过数据分析，线上咨询，认真梳理辖区企业享受政策情况、生产经营情况和涉税诉求，编印税收政策汇编，每条都注上简要的注释，整理、打印成册分行业、分规模发放给所辖1500余户企业，确保优惠政策推送到位，既方便了纳税人运用政策，也提高了纳税人办税效率。据了解，疫情发生以来，第二税务所立足辖区工作实际，为纳税人解决问题共计1300余件，辅导、指导企业运用税收优惠政策减免、抵退各项税费数千万元，有力的支援了辖区企业迅速复工复产。

线上线下同频共振，点面结合送上“红利”

充分发挥“云”平台作用，利用微信、QQ、电话、征纳沟通平台等线上方式，确保政策线上“速递”，问题答复线上“秒回”，保障了政策“云辅导”面上开花。税收宣传月期间以“千名税官云访万家企业”为契机，充分摸排调研企业诉求，形成企业问题诉求台账。在严格遵守疫情防控规定的前提下，举办小范围，多层次、多班次的培训学习班，解决企业关注和聚焦的重点难点问题。“我们将所辖1500余户企业按行业划分为五个层次，每个层次根据户数分为多个班次，每个班次不超出20人进行培训、指导。这种小班化的现场辅导，既保证了疫情防护的安全需要，也更保证了有针对性的解疑答惑，纳税人对此反响很好。”第二税务所干部于朋波介绍说。

上门服务问计问需，纾困解难“靶向”发力

情期期间，根据个别企业提出的问题和诉求，二所在保障疫情防控安全的前提下积极安排相关人员，深入企业调研，第一时间帮助企业解决特殊问题和应急问题，先后共组织20余人次到企业解决问题110余件，帮助企业享受优惠金额千余万元。两会前夕，更是成立5个专项小组，走访即墨区企业界的11名青岛市级“两会”代表委员。同代表委员敞开心扉，促膝交谈，倾听其对税收工作的意见和建议， 走访期间，两会代表高度评价税务部门“云走访”、线上辅导、快速退税等行之有效的纳税服务举措。即发集团总经理杨为东是青岛市人大代表，在税务部门的走访中，杨为东代表表示说：“青岛税务近年来的工作，卓有成效，从上到下，非常务实。去年市局领导走访即发期间，对于我们提出的问题，在会议现场就直接联线请示国家税务总局，能答复的当场答复，能解决的当场解决。”

大众报业·半岛网记者 徐圆  通讯员 刘海英 张吉喜