青岛莱西市税务局：贴心服务为群众排忧解难

半岛网6月9日讯  “太感谢你了！孩子病了我们才想起来没交医保，要不是你帮忙我们可就遇上麻烦了。”近日，一位老人到青岛莱西市税务局社保和非税收入科当面感谢青年税务干部谭云瀚。

据了解，老人的小孙子要住院，因为孩子的父母在外地打工，医保忘交了。到镇上办完业务后，银行已经下班，当天交不上，下个月医保费就没法报销。经过多方打听，老人联系到了谭云瀚寻求帮助。接到电话后，谭云瀚耐心的安抚来电人，并跟来电人解释可以通过微信或者支付宝缴费。由于对方年龄较大，不会使用网上支付。了解到这一情况后，谭云瀚二话没说，马上用手机先行帮她垫交上医保，解了燃眉之急。

近年来，莱西市税务局始终以纳税人需求为导向，采取了一系列“接地气”的服务举措，在减税降费、抗击疫情中涌现出了一批积极投身工作、热心服务纳税人的税务干部，广受纳税人好评，谭云瀚就是他们中的一员。自从社会保险费划到税务部门征缴以来，这样的求助电话谭云瀚接到很多次了，每一次他都耐心为来电人进行解答。

不仅如此，在国务院、山东省政府、青岛市政府一系列阶段性免征减收缓缴社会保险费政策出台后，他第一时间梳理了疫情期间阶段性减免企事业单位社会保险费相关政策，通过钉钉直播这一“非接触”方式开展了面向纳税人和税务人员的培训，确保企事业单位及时享受红利。

一直以来，他总是以工作为乐，以倾心服务为己任，每声“谢谢”都让他感受到肩上税徽的重量，不断鞭策着这位年轻人“把初心写在行动上，把使命落到岗位上”。“我能用自己的专业知识去帮助需要帮助的人，对自己来说，也是一种提升。以后我还会尽己所能去为纳税人、缴费人排忧解难，不断增强他们的获得感。”谭云瀚如是说。

赠人玫瑰之手，经久犹有余香。下一步，莱西市税务局将持续围绕纳税人、缴费人需求推出更多便民服务措施，以实实在在的举措，让便民服务更有温度，让纳税人获得感和满意度不断提升。

通讯员 周延利  半岛网记者 徐圆