青岛市黄岛区税务局：一次特殊的“网络课堂”

半岛网6月12日讯  “非住宅转让的税款好难计算啊，想给客户算税却无从下手，能给我们详细讲解一下就好了。”近日，青岛市黄岛区税务局第一税务所房产交易窗口在收到了房产中介的诉求后，立即着手准备，在防疫特殊时期开设了简易的“网上课堂”，及时为大家讲解非住宅转让涉税知识。

第一次要当“主播”，工作人员既紧张又激动，花了一天时间整理出一套内容翔实的课件。在录播前，“主播”仔细梳理了税收政策，整理了非住宅转让环节较难理解的土地增值税、个人所得税等税种的相关知识，并采用举例的方式，使讲解内容更加通俗易懂。就这样，一堂近1小时的“网络课堂”在一个人的“精心”准备下，悄悄结束了。

“你们讲的非常细致清晰，让我对非住宅转让环节税收政策及税费计算有了透彻的了解，感谢你们对我们工作的帮助。”过后听到不少房产中介的啧啧赞叹。

据悉，黄岛区税务局在前期开展的“优化税收营商环境提质加速增效大学习大讨论”活动回头看的基础上，通过多种渠道了解到当前纳税人办税中某些环节不顺畅的“痛点”，决定在全局范围内推行“首问责任制”，作为主题教育学习成果的有效验证，持续优化营商环境。

明确了首问责任人是指纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项或寻求涉税帮助时，首位接洽的工作人员。纳入首问责任制的业务范围包括涉税业务办理、涉税业务咨询、纳税服务投诉和税收工作建议。

为强化监督，保障落实，该局成立了由局长任组长，由分管纳税服务工作的副局长任副组长的首问责任工作专班，工作专班办公室设在纳税服务科，负责各单位（部门）“首问责任制”日常组织和协调工作。全局每名干部职工层层签订《纳税服务首问责任承诺书》，压实应担的责任。纪检组、人事教育科、考核考评科和纳税服务科制定考核细则，全程参与监督。明确要求《内部流转登记单》通过内网邮箱传递，确保考核的公平公正。“首问责任制”的全面推行，对解决纳税服务现实问题起到有力推动，把增强纳税人获得感和幸福感进一步落实、落细。这次简易的“网络课堂”就在这样的背景下“诞生”的。

对此，该局第一税务所（办税服务厅）所长李静颇有感慨：“首问责任制推行以来，主动服务的意识在每名干部身上都有所体现，自觉为纳税人（缴费人）服务蔚然成风，必将根植于心里。”

一次简易的“网络课堂”，是一次主动服务纳税人的自觉行动，更是对纳税服务的庄重承诺。

通讯员 王婧  半岛网记者 徐圆