智能5G加码政务服务升级2.0版 李沧启用行政审批服务新大厅

半岛记者 徐杰

智能5G场景化应用、手机智能预约叫号、云终端虚拟化系统……这些科技感十足又精准便民的审批服务，如今在李沧区黑龙江中路617号都能“触”动体验。28日，作为李沧区政府2020年区办实事的李沧区行政审批服务新大厅正式启用，记者探访发现，在科技智能加码助力的基础上，为群众提供更加精准化、精细化的“一站式”政务服务，在李沧区已成为现实。

体验升级，众多智能5G应用便利办事群众

“我得拍个照给公司同事们瞅瞅，感觉可高大上了！”28日下午，为企业办理工商变更的李先生，只用了不到一小时便完成了所有业务流程办理，头一次来到李沧区行政审批服务新大厅的他，信步在大厅里左转转右看看，发现了不少新奇的服务设备和功能。“我经常到李沧区行政审批服务大厅办理企业业务，跟原先相比，在新大厅办业务的体验大大升级、十分便利，单就这个手机智能预约叫号就挺有新意的。”李先生所说的手机智能预约叫号，是李沧区行政审批服务大厅自主研发应用的新系统。

当办事市民进入大厅后，无须抽号在固定的窗口排队，只需扫一下二维码选择所办业务，手机就会根据各窗口办理事项的速度快慢自动调整排队窗口，让每一位来办事的市民尽可能少等待、少跑路。而每一个受理的事项办理的进度查询、办事评价、“找茬”投诉等均能在一部手机上完成。

除了预约叫号系统外，新大厅内智能5G场景化的应用还有不少，实现了5G网络信号全覆盖。比如，自主研发的“小智”导航系统，通过手机、大厅智能屏等形式，轻松查看行政审批服务大厅各楼层各功能区剖面图，点击一下，即可实现大厅内智能导航，“小智”会带领办事群众直达窗口，让办事更精准、更方便；在全市率先建立的政务服务应用支撑系统，减证便民，共归集了身份证、营业执照、房产、社保等45项数据信息，目前通过数据共享已减少群众跑腿45000余次；建设了李沧区企业大数据可视化系统，率先实现对全区所有的企业、个体工商户、民非组织进行动态数据归集，通过全面数据分析，给李沧经济发展提供数据支撑。

管理升级，“四到”服务升级为2.0版“政务服务+”

记者了解到，李沧区行政审批服务新大厅共八层，地上总建筑面积11891.9㎡，地下约500余个车位（含与B座共享车位）。计划入驻24个部门，一层为区行政审批局综合受理大厅，二层为综合办税大厅，三层为出入境、浮山路街道人社中心及区直其他部门的办事窗口，四层为李沧区公共资源交易大厅。工作人员介绍，新大厅的布局实现了升级，“从建设之初我们就全流程跟进一体设计、一体施工，结合群众实际办件需求对功能进行分区，做到功能完善、设施齐全。”工作人员说。

有了硬件的支撑，新大厅也实现了管理升级。李沧区行政审批局局长姜可新介绍，立足数字化管理，新大厅依托智能一体化服务平台、审批系统、OMA视频监控系统对各项业务工作进行“三网监察”，提升服务质量和效率。同时借助审批流程再造，将原先的“四到”服务升级为2.0版的“政务服务+”，打造“政务服务+管委会”“政务服务+行业协会”“政务服务+街道”模式，把受理窗口前移，最大程度方便企业和群众办事。姜可新介绍，目前“政务服务+”已在流程两个重点园区管委会、3个行业协会及4个街道试点，实现40%的行政许可事项在各试点区域“就近办”。

在姜可新看来，新大厅的启用标志着李沧区在加快服务型政府建设、提升政务服务水平、优化营商环境方面，又迈出了重要的一步。“我们会紧紧围绕‘放管服’‘一次办好’改革要求，从群众办事需求发力、从企业项目诉求出发，为企业、群众提供市场化、法治化、专业化、开放型、服务型、效率型的高质效‘双精’服务！”姜可新说。