给世界的21封信（捌）| 善待你一生

善待你一生

　　亲爱的龙湖业主：

　　家，是个十分温馨的字眼，它浓缩了世界上最深刻的情感，是每个人避风的港湾。每当想到“家”，人们便不再彷徨，内心充满了安定的力量。在家的运转的过程中，我们物业作为业主的贴心管家，几乎天天与业主打交道。回望2020上半年那段特殊的时光，有很多话想和大家讲。

　　今年春节期间，一场突出其来的疫情，让居家成为常态。担心出门购物有感染病毒的风险，但家里的蔬菜囤货越来越少，让不少业主在家里十分着急。考虑到这种情况，2月2日我们派专车前往寿光当地，拉回新鲜蔬菜，并连夜赶工分装。为了保证蔬菜不被污染，从运输到卸货再到送货上门，我们的工作人员全程配戴口罩及手套。送到业主家里，为了减少感染风险，我们并没有敲业主家的门，只是放在门口，随后物业管家以微信的形式传达信息。这次活动中，我们共送出6000份48000斤蔬菜，累计金额18万元。“物业真是想在了我们业主的前面！”看到您在业主群里的留言，我们心里暖暖的。

　　孩子上网课，打印是难题。考虑到不少业主的孩子在家上网课，我们的物业管家主动联系到业主，帮孩子免费打印资料，并亲自送上门。疫情期间，龙湖旗下社区平均每天都有十几户业主发来资料。有一次，一位业主接连打印了两本书、一套习题，管家二话不说打印完亲自送上门。

　　为了给大家创造安全的居住环境，我们自疫情伊始就成立应急小组，对园区进行24小时的安全守护，对进出人员进行体温测量，进行全覆盖的高频次消毒；还成立帮办小组，帮一些处在隔离期的业主采购生活必需品、清收垃圾；考虑到出行不便，我们还开展了无接触式洗车和为业主理发活动，在保障安全的前提下，最大程度减少疫情给大家带来的不便。

　　如今，青岛龙湖智慧服务进驻青岛已有10年时间，累计服务业主超过3万户。我们时刻秉持“善待你一生”的理念，把您的事当成自己的事去做。这也因此受到您的肯定，现在各个园区的物业办公室里，到处都是大家送来的锦旗，对此，我们深表感谢。接下来的时间里，我们将不忘初心，继续为大家提供更多更好的服务。

　　最后，值半岛都市报成立21周年及创刊21周年之际，龙湖智慧服务由衷祝愿半岛都市报越办越好！祝愿岛城市民安居乐业！祝愿祖国日新月异！

此致

　　敬礼！

龙湖智慧服务

2020年8月