青岛崂山税务：“云温暖服务”助力减税降费扎实落地

半岛网9月18日讯   一直以来，青岛市崂山区税务局始终将落实减税降费政策作为重点抓紧抓实。2020年结合防疫工作要求，适时推出了“云温暖服务”，通过“云辅导”“云联络”“云答疑”宣传减税降费政策，开展“贴心行动”和纳税人保持密切联系，有力保障了减税降费工作的顺利开展，扶持了辖区企业复工复产，促进了减税降费政策的落地生根。

开展“云辅导”。特别成立了“线上纳税人学堂”，积极利用“崂山区税务局征纳沟通平台”的直播功能开展了“网上纳税人学堂直播培训”活动，宣传疫情防控税费优惠政策。截至目前已经开办了纳税人学堂6次，观看人数4981人，组织了直播课程5次，访问量5000余次。

保持“云联络”。崂山区税务局全面推广“崂山区税务局征纳沟通平台”，提高减税降费政策宣传质效。截至8月底，通过崂山区税务局征纳沟通平台建立了76个税企交流群进行政策推送和业务交流，向辖区内纳税人推送了涉税通知239次，平台总体激活率达95.69%，服务纳税人和缴费人总人数达39046人，总次数133633次。

推广“云答疑”。大力推广征纳沟通平台中的机器人税博士，为纳税人提供24小时不间断减税降费政策咨询。截至日前，税博士接待量1836次，对话量3119次，准确率85.77%，获得了纳税人的一致好评。

“崂山区税务局在疫情期间推出的一系列云服务，温暖又贴心，使我们在疫情这一特殊时期办税不断档，应享尽享了减税降费红利。”青岛海元劳务有限公司财务负责人黄新静高兴地说。

通讯员 刘晓  半岛全媒体记者 徐圆