今日零时青岛进入正式供热阶段 全市供热面积达3亿平方米

15日晚,瑞海馨苑小区李先生家中温度已经达到24摄氏度。　半岛全媒体记者　孟达

半岛全媒体记者　鲍福玉  通讯员　齐兴伟

根据《青岛市供热条例》,11月11日零时本市进入试供热阶段,11月16日零时开始正式供热。目前,今冬供热开局平稳,全市供热面积达3亿平方米,居民用户259万户,全市共投运供热锅炉230台,换热站热态运行3246座。

11月11日,试供热阶段开始的第一天,市城市管理局“星期三问城管”活动聚焦“冬季试供热”主题,为群众纾忧解困,行业管理部门和热企迅速联动,98个线上受理问题已全部落实处理完毕。自本市启动试供热以来,为确保正式供热后能稳定达标,全市供热行业吹响冲锋号800余名话务员24小时受理群众诉求,4000余名调试维修人员随时提供服务,切实做好供热保障。

从16日零时开始,本市将全面进入正式供热阶段。根据《青岛市供热条例》规定,正式供热开始后,居民家中室内温度不得低于18℃,如出现供热质量不达标或供热设施故障等,请及时联系所属区域换热站(供热站),也可拨打供热企业服务电话,工作人员会及时上门处理。同时,如有需要,请配合供热企业工作人员做好规范测温,并留存测温凭证,以备供热结束后作为退费依据。

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全力运行,千家万户热起来

□半岛全媒体记者　鲍福玉

“现在家里的温度24摄氏度,非常暖和!”11月15日晚8时,正式供热前夕,瑞海馨苑的李先生高兴地告诉半岛全媒体记者。从16日零时开始,进入正式供热阶段,承担着主城区85%以上供热业务和各区市一半以上的供热业务的市能源集团已经全面做好准备。市能源集团相关负责人表示,他们现已储备煤炭40万吨,100余台锅炉。可根据需要随时调整运转,1300余座换热站全部运行,全力保障用户温暖过冬。

供热前夕居民家很热乎

15日晚上,半岛全媒体记者来到瑞海馨苑小区,居民李先生的家住13号楼的17层。老家聊城的他已经来青岛四年了。“能源集团的服务很好,我们不会做的,只要一个电话他们就上门给解决了!”李先生告诉记者,这几年供暖一直不错,但是去年供暖开始时温度有些低。“当时我们打了电话,工作人员上门一看,原来是暖气管道里有积气!”李先生说,工作人员一番操作后,很快温度就升了上来。而今年试供热期间,温度一直很均衡,保持在24摄氏度左右。随后李先生也拿出了家里的温度计,上面正好显示24摄氏度。

“供热站的服务很好,平时工作人员会经常到楼道检查供热管道,保障大家的用热!”李先生说,虽然看到新闻说,今年可能是60年一遇的冷冬,但是有了这些工作人员的贴心服务,就算是冷冬也不怕了。

一站式服务居民暖到家

负责李先生家供暖服务的是能源泰能热电第二热力公司瑞海供热站。“我们供热站,下设换热站7座,供热面积77万平方米,供热户数8445户。”站长刘春梅告诉记者,今年,供热站积极响应能源集团“服务一体化”转型升级的部署安排,升级为“一站式”综合服务营业厅,大力推广供热服务指尖办、网上办业务,缩短服务流程、提高服务时效,打造供热服务小微循环,方便用户“面对面”办理业务,让用户享受到更加便捷优质的“暖到家”服务。

同时,在试供热期间,工作人员也加班加点对辖区内供热设施进行高点排气、滤网清洗、水力平衡调节、室内供热设施维修、不热调试等工作,全力保障各小区供热平稳运行。供热季中用户如家中出现漏水、不热等现象,可拨打供热站24小时服务电话,工作人员将第一时间为您入户服务。

冬病夏治确保状态最佳

除了居民家中,记者也来到青岛能源集团泰能热电公司热网监控中心,这里是公司智慧供热的大脑中枢。

“这里通过网络汇集了供热锅炉、换热站的所有运行数据,来监控热量的生产供应,自动调节所有换热站的供水温度!”能源泰能热电公司副总经理、安全总监苏有亮告诉记者,他们公司的供热区域为欢乐滨海城以东,瑞昌路以北,李村河以南,黑龙江路以西,总供热能力达547MW。

本采暖季供热面积在去年的1272万平方米的基础上增到1320万平方米,新增换热站13座,共为17余万用户进行供热。通过在非供热季对锅炉、供热管网、换热站等所有设备的检修、改造,目前设备状态良好。同时,他们还储备了保障供应的燃料煤12万吨,订购了天然气350万立方米,可以满足90天的使用量。

24小时值守保障用户供暖

据介绍,青岛能源集团现有供热面积1.3亿平方米,供热用户116万户,承担着主城区85%以上供热业务和各区市一半以上的供热业务,现已储备煤炭40万吨,100余台锅炉可根据需要随时调整运转,1300余座换热站全部运行,全力保障用户温暖过冬。

为保障今冬供热平稳运行,能源集团多措并举开展了有针对性的准备工作。“在非供热季,我们全力投身到‘十个民生领域’供热服务提升行动,完成了2400余户供热质量问题整改工作,已完成技改维修项目600余项、完成老旧管网改造近30公里,新建成供热管网近100公里、换热站点近30处,新增供热面积约500万平方米,进一步提升供热保障能力。”青岛能源集团生产与安全服务部副部长林萍介绍,他们积极开展“数字能源”建设,拓展线上线下受理“双通道”,通过能源集团官网、微信公众号、96556服务热线为用户24小时在线服务,24项公共便民服务事项“一网通办”,第一时间落实情况,第一时间上门解决。正式供热开始后,用户如果遇到供热相关问题,可随时拨打能源集团24小时服务热线96556,工作人员将为广大用户提供快捷高效的“暖到家”服务。