青岛李沧税务:“新税务·新体验·新税貌”获纳税人点赞

2020-11-24 16:55 大众报业·半岛网阅读 (36335) 扫描到手机

半岛网11月24日讯  6月底,国家税务总局青岛市李沧区税务局办税服务厅整体搬迁进驻行政审批服务大厅。近半年,服务模式发生了哪些变化,纳税人有哪些新的办税体验,获得了哪些改革红利。近日,记者探访了位于黑龙江中路617号李沧区行政审批服务大厅二楼的办税服务厅。

在李沧区办税服务大厅,记者看到,现场宽敞明亮,秩序井然,税务工作人员正在为纳税人耐心解答纳税业务相关问题,快速高效地办理相关纳税业务。疫情期间,李沧区税务局大力推广“非接触式办税”,让数据“多跑路”,让群众“少跑腿”“零跑腿”,让纳税人从“常见面”到网上办理“不见面”,足不出户办妥大部分涉税业务,持续提升群众办税获得感、满意度。

据悉,为指导纳税人网上办税,李沧区办税服务大厅特设了电子税务局体验区。内置29台“云桌面”,每台“云桌面”采用华为技术代替传统桌面PC,一台服务器带动多台办税终端,每台终端设置八个应用模块,方便纳税人使用。每台“云桌面”均设有“一键呼叫”,纳税人在使用中遇到困难,可以直接呼叫工作人员,有效提高了办税效率,满足纳税人网上办税需求。目前李沧区税务局发票邮寄达70%,网上申报率达99%,专用发票代开达到100%,“非接触式”办税正走向常态。

李沧区办税服务大厅的大屏幕也是吸引记者的区域,税务人员隗义晋介绍,目前屏幕展示的内容主要是李沧区纳税人每月新办登记、发票领用、减税降费等情况,并插播一些税收政策、税收宣传的动画和视频,群众既可以获得最新政策又可以从数据中间接了解到李沧区经济发展态势。

在谈到进驻行政审批局前后办税服务厅的变化时,隗义晋给记者介绍了纳税人总结的“三个给力”,“ 一是‘非接触式’办税,大数据信息化程度更给力了;二是‘一站式’办税,资源整合后办税(缴费)速度更给力了;三是‘温情式’,‘自助终端+人工辅助’人性化服务更给力了。”

国家税务总局青岛市李沧区税务局办税服务厅负责人胡志江表示,下一步,我们将继续聚焦纳税人、缴费人的新需求新期盼,按照“最大限度便利纳税人”的原则,进一步创新办税方式,持续提高办税服务质效,推进税收营商环境不断优化。

通讯员 周萍萍  半岛全媒体记者 徐圆

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