青岛保利里院里电梯厅里漏水 业主多次投诉无果

信网11月25日讯 市民柳先生是保利里院里小区五号楼一单元的业主，柳先生称，该楼负一层的电梯厅里有漏水的情况，且已经持续了一个多月。“投诉了很多次物业都不给解决，水万一渗到了电梯里怎么办?”据了解，该小区的物业公司为保利广州物业管理有限公司青岛分公司，小区物业经理告诉信网，他们并不是不给解决，一直都有在排查漏水点，“但漏水点比较隐蔽，检查难度大，没办法直接解决。”

漏水问题多次投诉无果

柳先生表示，他已经多次通过物业保修app进行投诉，但都被人为关闭了投诉单。柳先生又向12345投诉了多次，“是保利的客服给我的回复，说物业没看过现场，不了解情况，也不知道漏水的原因是什么。”

柳先生对此非常不满，这个情况都持续了这么长时间，而且电梯厅里漏水，很有可能会渗到电梯里，存在这样的安全隐患，物业却是这种解决问题的态度?多次投诉无果的柳先生只希望这个问题能尽快解决，还业主安全的生活环境。

楼道告示中称已动工维修

根据柳先生反映的情况，信网来到位于宁化路51号的保利里院里小区看到，五号楼一单元共有两部电梯，都还在正常运行中。而负一层电梯厅靠墙处有一个小屋，里面有哗啦哗啦的水流声，地面确实有水，但还未流到电梯附近。该小屋还开着门，对面就是电井房。

来源：信网

信网在单元楼道和电梯里都看到了物业贴出来的两则“温馨提示”。物业跟业主们称，经过他们试压测量，华电热力供暖管道漏水导致了负一层出现漏水问题，已从11月17日开始动工维修，将对路面开挖进行管道修复工作，电梯大堂也将暂停通行。

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信网在负一层遇到了一位业主，提起漏水问题，该业主也表示，这个情况已经持续了很长时间，但一直都得不到解决，“漏得很厉害，再这样下去电梯都要漏坏了，不过现在物业应该是正在处理。”

物业：漏水点一直在排查中

信网在负一层查看漏水情况时，正巧看到了三个工作人员也来到了漏水点，经过询问，原来是物业正在检查漏水问题。物业经理告诉信网，只有这个单元楼存在这个问题，他们从11月8日就开始排查漏水点，已经排查了很长时间，但到现在也没有找到，“因为这个漏水点不是在外面，没法立马挖开就知道问题。它是在楼中间，楼板还串水，漏水点很隐蔽，检查难度大，所以没法一下子找到。”

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一直不能确定漏水的原因到底是因为自来水还是地暖，物业经理表示，供热公司和自来水公司都来检查过好几次，但都没有发现漏水点的具体位置。经理还向信网展示了他们这段时间以来排查漏水点的图片，“我们一直都在检查，没有说不给业主解决这个问题，只要我们查到漏水点，事情就能解决了。”

供热公司：管道没发现问题

信网来到五号楼一单元门口，发现几个华电青岛热力有限公司的工作人员正在挖土，已露出了地下的管道。一位工作人员表示，他们在半个多月前就开始查但到现在也没查出来漏水原因，因为他们的管子都是明管，如果有问题地沟里的管道一看就能找到漏水点，“我们的管子都不漏，有业主非说是我们供暖的问题，现在只能把管子都挖出来。”

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信网从四方街道办事处了解到，他们也接到了关于保利里院里小区负一层漏水问题的投诉，“我们会让负责人联系物业经理，看一下问题到底出在哪，督促这件事尽快得到解决。”一位工作人员说。 信网记者 郑倩楠