青岛平度市税务局：以法释理 消除纳税人误解

半岛网12月10日讯  “真是对不起，我误解了你们……”近日，市民葛某（化名）特意来到青岛平度市税务局办公室，感谢税务人员帮他解开了思想疙瘩，对自己此前的误解表示歉意。

葛某和王某原本是生意上的伙伴。今年年初因货款问题，两人产生经济纠纷。葛某为此把王某诉至法院。一审判决后，双方均提起上诉。在此期间，葛某向平度市税务局投诉，原因是王某未为其开具发票。接到投诉后，平度市税务局立即安排专人落实处理此事。调查中发现，王某已全额开具了发票，因为经济纠纷未解决，他不愿将发票交给葛某。

税务人员及时向葛某反馈了调查情况，就他投诉的问题做了详尽的解释：王某出示了已开具的发票，不存在收取货款不开发票行为，故无法进行行政处罚，无权要求王某向葛某交付发票。正在气头上的葛某，对此解释置若罔闻，当即表示对处理结果不满意。他想当然地以为，税务人员有意包庇王某，不对王某进行处罚。在此情况下，税务人员连续几次登门宣传相关政策，不厌其烦地解答他提出的问题。但葛某好似吃了秤砣，对税务人员不理不睬。这些举措没能打消他的误解。

葛某为什么这样“认死理”？平度市税务局组织相关人员进行分析研究，发现问题出在葛某法律知识浅薄上，他根本不清楚税务机关的权利和职责。针对葛某对税务人员缺乏信任的现状，平度市税务局决定对症下药，另辟蹊径，安排第三方参与解决问题。为此，他们委托两位资深律师与葛某进行约谈。律师根据葛某的投诉，分析各当事主体之间的法律关系，及或可引起的法律后果，并帮葛某理清了案件事实，找到了其诉求的解决方案。律师告诉葛某，税务局的处理方法有理有据，合规合法。听了律师的解释，葛某茅塞顿开，抵触情绪消失。

春风化雨，浸润人心。“要是早知道这些道理，就不会对税务人员产生误解了。今后我得多学点法律知识。”葛某不好意思地说。      

通讯员 刘学强 李忠义  半岛全媒体记者 徐圆