聚焦市办实事|“青e办”建老年人服务专区

实事10

优化便民利企服务,全面推行政务服务领域“一事全办”主题式服务和“一码通”服务,推动“青e办”掌上办事平台再升级

31.升级改造审批服务系统,全面推行“一事全办”主题式服务,丰富应用场景,拓展可办主题至200个,实现更多事务“一次办好”；打造“一码通”平台,提供身份识别基础服务,推动政务服务事项通过刷码、刷脸、亮码、亮证开展创新应用,进一步提升政务服务水平。

32.深化完善“青e办”掌上办事平台功能,打造“千人千面”服务新模式,建成便民利企服务专区不少于10个,移动端区市分厅接入亮点应用不少于100项,让企业和市民办事更智能、更方便、更快捷。

半岛全媒体记者　刘金震

足不出户享受便捷政务服务,这在青岛已经步入寻常百姓家。近年来,青岛市顺应移动互联网发展趋势,提升政务服务“掌上办”水平,全市统一的掌上办事服务平台——“爱山东·青e办”APP应运而生。1月13日,记者从青岛发布的2021年市办实事了解到,今年青岛将深化完善“爱山东·青e办”掌上办事平台功能,加快平台“适老化”改造,更好地实现数据多跑路、百姓少跑腿。

打开“爱山东·青e办”APP,多个应用场景立即映入眼帘,智能办、医疗保障、青岛人社、健康通行码、预约挂号……只要在手机上安装一个APP,基本可以实现“一键通办”。陈楠是“爱山东·青e办”APP粉丝,由于公司业务的实际需求,时常需要跑多个政府部门,不少业务很难一次性办利索。

但自从有了“爱山东·青e办”,她的工作相对轻松许多,可以拿出更多精力投入其他工作。以往需要专程到现场办理,甚至牵涉多个部门的业务,如今通过一部手机就可以搞定,节约了大量的人力、物力和时间。不止于此,购买地铁票、看病就医预约挂号、日常生活缴费等生活化场景,她现在也依赖这个APP来完成。

如此便捷高效的政务和生活服务,得益于青岛“掌上办”水平的提升。半岛全媒体记者从青岛市大数据发展管理局电子政务处了解到,2020年以来,青岛把该项工作列为市办实事,建成了全市统一的掌上办事服务平台——“爱山东·青e办”APP。目前,已经建成10个区(市)分厅和17个服务专区,整合市、区(市)移动端政务服务和便民服务事项7140项,达到2020年初预设目标的350%,高标准完成2020年“市办实事”目标任务。

为了让数据多跑动、市民少跑路,市大数据局主动与10个区(市)、40多个部门逐个对接,推进近千项重点高频服务事项上线。完成89类、2200多万条证照数据归集。依托“爱山东·青e办”APP建设电子卡包,汇聚电子身份证、驾驶证、结婚证等32类市民常用证照,将证照装入了手机,推动电子证照在道路交通执法等8个领域试点应用。

目前,“爱山东·青e办”APP发布近300项移动“智能办”服务,上线事项数量及覆盖面均居全省首位,企业和市民办事时,表单“零填报”,材料“零提交”；医保、公积金等服务实现“掌上办”,全市606万门诊统筹签约和67万门诊大病参保人实现“不见面、零跑腿”秒批掌上办,30项公积金业务不用跑大厅……“爱山东·青e办”APP先后荣获信息化数字政务创新奖、互联网+政务服务创新应用APP奖、数字政府建设卓越实践奖、2020青岛信息化百佳典型案例。

据悉,今年青岛将进一步深化完善“青e办”掌上办事平台功能,提升“掌上办事平台”智能化服务水平。优化老年人应用界面,建设老年人服务专区,加快平台“适老化”改造；推动掌上办事服务向街道、社区基层延伸,各区(市)分厅接入亮点应用不少于100项；加强与第三方平台合作,新建各类便民利企服务专区不少于10个,让企业和市民办事更智能、更方便、更快捷。

解读 政务服务领域“一事全办”

半岛全媒体记者　白菊　王雪　李晓哲　徐杰

问:“一事全办”具体能给企业群众带来什么便利?

答:企业群众通过“一事全办”可以实现办事“两减两少”,即减材料、减时限、少跑腿、少填表。以“开药店”为例,改革前最多需要到8个部门(企业开办阶段6个部门:行政审批局、公安局、税务局、人社局、公积金管理中心、银行；经营许可阶段2个部门:行政审批局、消防救援大队),办理12个事项(企业开办阶段6个事项:企业设立、公章刻制、税务发票、社保、公积金、银行开户；经营许可阶段6个事项:药品经营许可、二类、三类医疗器械经营许可、食品经营许可、公共卫生场所卫生许可、医疗器械网络销售备案),至少需要跑12次,提交53份材料,最长21天才能全部办结。改革后,将这12个关联事项的材料和表单进行了合并,由各级审批大厅“一事全办”窗口统一收件,申请人只需要到一个窗口,最多跑一次,一次性提交17份材料,政府部门通过内部分发流转,并联审批,最长5天即可全部办结,由“一事全办”窗口一次性将12个结果证照转交申请人。

问:“一事全办”怎样申请办理?

答:“一事全办”目前已开通线上线下双线并行。市区两级政务服务大厅和部分具备条件的镇、街便民服务中心设置了“一事全办”服务专窗,并配备了引导人员为企业群众提供辅导和帮办代办服务。大家可到各级大厅现场咨询办理。线上我们已通过“山东政务服务网(青岛站)”设置了“一事全办”服务专栏,公布服务清单和办事指南,部分具备条件的主题事项已开通网上办理,大家可登录网站查询办理。