年前刚续费 沃国际威凯斯健身为何迟迟未营业？客服：我为什么要跟你说

□半岛全媒体记者　王洪智

在健身房人员推荐下,年前提前办理续费,但年后健身房却未如期营业,这可急坏了市民吴女士。对此,健身房方面回应店内设备检修保养,营业时间还得等。吴女士曾被告知可就近到别的店锻炼,但是前往时遭到拒绝。面对记者的采访,健身房客服人员表示不想接受采访。

“年前的时候,健身房人员说正月初八开业,但是直到现在一直没有开门,问就是让等着,没有明确的时间。”2月25日下午,市民吴女士拨打半岛热线96663反映,此前她在宁夏路中联广场内的沃国际威凯斯健身办了会员卡,有效期到今年6月份。去年年底,健身房一名工作人员多次联系吴女士,催着她续卡。

“我的会员还有近半年的时间才到期,本来不想急着续卡,但是他们天天催我,而且1000元可以用三年。1月20日,我通过微信转给健身房工作人员1000元,我通过他们系统看到确实续了三年的会员。”吴女士说,等到年后约定的开业时间,她却发现健身房并没有开门。“也没有给我们通知,给客服打电话,一个小姑娘说让我们等着,还说可以到附近的52健身锻炼,但是我去了,那边的工作人员说没有这回事。”吴女士说。

半岛全媒体记者在沃国际健身官方微信公众号上看到,2月22日发布了一则《沃国际健身青岛中联店延期营业通知》,据称店内设备检修保养,进行安全隐患排查,暂时无法恢复营业,在排查期间,为保障会员的锻炼权益,可咨询4000-517-789客服热线(接线时间:早9:00～晚6:00),公司全力安排就近别店锻炼。

2月26日下午,记者拨通了4000-517-789客服热线。记者表明身份后,客服人员立即挂断了电话,随后记者第二次拨通了客服热线,电话再次接通后,对于吴女士的遭遇和门店开业时间,客服人员表示不想接受采访,“你别问我了”“我为什么要跟你说”“我有权沉默”。

挂断电话后,记者又联系了52健身中联店,咨询沃国际威凯斯健身会员是否可以前去锻炼。店内工作人员告诉记者,暂时没有接到类似的通知,但是近日确实有沃国际威凯斯健身的会员前往咨询此事。

近年来,健身卡消费纠纷多发。山东川佳律师事务所张宝清律师提醒,市民要理性消费防范风险,按照自己的实际需要来办理会员卡,不要因商家优惠较大,而忽视了潜在的成本及风险,注意签订有关消费协议或者合同,不要轻信商家的口头承诺,仔细了解相互的权利与义务,特别是在合同中详细注明卡的使用范围、有效日期、违约责任等相关条款,更要特别关注终止服务、转让等限制性约定。此外,消费者尽量选择经营规模大、信誉度高的商家,谨慎对待未开业先办卡的商家。